员工绩效评估过程对组织来说是至关重要的,它可以提高员工的生产力,改善他们的成果。绩效考核是一个年度过程,在这个过程中,员工的表现和生产力会根据一套预先确定的目标进行评估。绩效管理超级重要,不仅因为它是员工工资上涨和晋升的决定性因素,还因为它可以准确评估员工的技能、优势和缺点。然而,由于现有的绩效评估方法未能将员工的绩效结果内化,所以绩效评估很少被好好利用。为了防止绩效评估成为空洞的口号,人力资源经理需要改造他们现有的流程,并尝试实施下面列出的六种现代绩效评估方法中的一种。
有了正确的绩效评估方法,组织可以提高员工在组织内的绩效。一个好的员工绩效考核方法可以使整个经验变得有效和有价值。下面我们来仔细看看六种最常用的现代绩效方法。
为了确保成功,MBO过程需要被嵌入到整个组织的目标设定和评估过程中。通过将MBO纳入绩效管理过程,企业可以提高员工的承诺,扩大目标完成的机会,并使员工能够思考未来。
零售业巨头沃尔玛使用广泛的MBO参与式方法来管理其高层、中层和一线经理的绩效。
360度反馈是一种多维度的绩效评估方法,利用从员工的影响圈即经理、同行、客户和直接报告中收集的反馈来评估员工。这种方法不仅能消除绩效评估中的偏见,还能对个人的能力有一个清晰的认识。这种评估方法有五个组成部分,如。
自我评价为员工提供了一个回顾自己表现的机会,了解自己的优势和劣势。然而,如果自我评价没有结构化的表格或正式的程序,它可能会变得宽松、善变和有偏见。
由管理人员进行的绩效审查是传统和基本的考核形式的一部分。这些审查必须包括由主管授予的员工个人评级,以及由高级管理人员对一个团队或项目所做的评价。
360度反馈中的这一向上评估部分是一个微妙而重要的步骤。从管理的角度来看,被举报人往往有最独特的视角。然而,不情愿或害怕报复会使考核结果出现偏差。
这个阶段的客户部分可以包括内部客户,如组织内的产品用户,也可以包括不属于公司但与该特定员工经常互动的外部客户。客户审查可以更好地评估员工的产出,然而,这些外部用户往往看不到流程或政策对员工产出的影响。
理想的选择。私营部门组织比公共部门组织更适合,因为公共部门组织的同行审查更宽松。失败的常见原因。审查宽松、文化差异、竞争力、计划不力、反馈误导你知道吗?像苏格兰皇家银行、Sainsbury’s和G4S这样的顶级私人组织正在使用360度、多方位的绩效反馈来衡量员工绩效。
增强参与者的知识,提升他/她的思维过程,并提高员工的效率可以根据不同的角色、能力和业务需求进行调整提供对员工个性的洞察力(道德、宽容、解决问题的能力、内向/外向、适应性等)
各种规模和行业的企业都可以使用BARS来评估其整个员工队伍的表现,从初级代理到C-suite高管。BARS的常见缺点。评价中出现主观性的可能性很大难以做出报酬和晋升的决定创建和实施都很耗时对经理和高级管理人员的要求更高
提取可衡量的、客观的数据,不仅是关于员工的表现,还包括潜力与其他绩效评估方法相比,可以轻松部署为内向或害羞的员工提供一个闪亮的平台,证明他们的潜力
大型企业可以将心理评估用于一系列的原因,包括发展领导管道、团队建设、解决冲突等等。失败的常见原因。缺乏适当的培训,缺乏训练有素的专业人员来进行评估,以及候选人的紧张或焦虑会使评估结果出现偏差。
人力资源(成本)会计方法是通过雇员对公司产生的货币收益来分析雇员的表现。它是通过比较留住一个员工的成本(公司的成本)和一个组织从该特定员工身上获得的货币利益(贡献)而获得的。当一个员工的表现是基于成本会计方法进行评估时,像单位平均服务价值、质量、管理费用、人际关系等因素都被考虑在内。它对成本和效益分析的高度依赖以及审查者的记忆力是人力资源会计方法的缺点。
列出员工在审查期内取得的成绩(用户数量的增加、收入的提高、赢得的新交易数量等,)。
选择正确的绩效考核方法比以往任何时候都更关键,因为它反映了你对员工的看法,以及你对员工士气的关心程度。一旦你找到了符合你需求的理想的绩效考核方法,下一步就是正确地实施它,以消除关键的绩效差距,解决影响投资回报率的紧迫问题。
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