三是建立和健全自我约束的财务管理机制，严格审核费用开支，控制预算，加强资金日常调度与控制，落实内部各层次、各部门的资金管理责任制。尽量避免无计划、无定额使用资金。确保分管经费能够持续、稳定、协调的运转。
二、积极适应环境变化，保证财务管理工作顺利进行
一是加强对票证的安全管理，做好收据、发票、各种有价票证的管理以及安全防范工作，确保不漏不遗不缺。加强防火安全管理，严格执行用电管理规定并保证每日下班时切断主电源，对办公室吸烟进行严格管理。加强防盗安全。定期检查安全措施的完好性，发现问题及时处理并向上汇报。
二是继续开展会计规范化管理工作，提高会计核算管理水平，防范和化解操作风险。进一步规范会计档案管理，严格落实会计基本规定，提高会计核算、会计报表质量，加强计算机管理和联行结算的管理。
三、关于今后三年的工作规划
（一）大力增强责任意识，牢固树立爱岗敬业精神
要进一步增强责任意识，加强工作责任心，像居家理财一样，干好本职工作，尽量减少人为的纰漏。要热爱本职工作岗位，安心本职岗位，忠于职守，尽心尽力，尽职尽责。在财务工作岗位上发挥自己的聪明才智，在财务部做出一番成绩，为公司当好小“管家”。工作中要自觉做一个安稳、踏实、勤勉的人。每天都要以高度的责任心和平稳的耐心来面对繁琐而枯燥的工作，在平凡的工作中做出不平凡的业绩，在枯燥的工作中找到乐趣。打牢自己做好财务工作的思想基础。
（二）加强职业道德修养，严格遵守财务制度
要认真学习会计法、企业财务管理制度、工业企业会计制度和有关的财务制度，不断提高自己的法制观念，牢固树立依法理财观念，做到有法必依，执法必严，违法必究，自觉遵守法律、法规，维护财经纪律，抵制不正之风。要以会计职业道德规范自己的行为，做到爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持准则、提高技能、参与管理和强化服务。在金钱面前保持坚定意志，心地纯洁，不存任何私心杂念。严格保守财务商业秘密，不随意透露财务数据，守口如瓶。严格按照国家和公司财务制度规定办事，坚持原则，遵纪守法，循规蹈矩，秉公办事，做出表率，不做任何违反财经纪律的事情。
（三）努力做好事前预算、事中控制、事后分析工作
要根据公司的发展战略和财务部的工作规划，加强分管财务项目的预算工作，编制好每一年的各项财务预算指标，做到有可操作性，达到公司预期的管理目标。同时要加强事中控制、事后分析，保证为公司领导提供可靠的不同时期的财务数据。
总之，在未来的三年里，我要努力加强分管工作的管理力度，大力提高自身的业务能力，充分发挥财务工作的职能作用，积极完成每年的各项工作计划，以最大限度地服务于公司，为公司的稳健发展做出更大的贡献。
四、关于2015年的工作计划
2015年要一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。
一是搞好预算管理。根据公司下达的预算指导意见，搞好自己分管经费的预算管理工作。加强对各部门费用预算指导与预算管理，认真做好预算的分析、分解与落实，使全面预算管理成为全员预算管理，让预算真正发挥应有的作用。
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作。
妇幼保健院的工作是11月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。
三、人员管理
老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员11人，本年度共有2人离职和调职；
其中1人调职到老妇保，1人辞退。
四、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。
加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
五、保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
（2）完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。
（3）完成对妇保与海关的开荒工作。
（4）完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。
（5）完成医院垃圾的清运工作。
（6）完成医院外围玻璃的2次清洗。
（7）完成海关外围地面冲刷工作。
（8）对海关底下停车场两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）
（9）完成单位临时安作排的清洁工作。
六、主要经验和收获
在20XX工作二个月以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（1）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
（2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
（3）只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责
（4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
七、存在的不足
（1）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。
（2）医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制困难。
（3）保洁工作人员情绪容易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。
八、下步的打算
针对20XX工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（1）积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系；
（2）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
在2015工作二个月以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
针对2015工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
首先，从思想上要端正工作态度，积极进取，对于自己分内的工作以及领导安排的各项工作，都要积极认真的去完成，绝不能因为自身的原因影响工作的顺利进行。其次，要有较强的责任心。俗话说得好：世事无难事，只怕有心人。只有深刻的领会了这句话的精神，就没有做不好的事情。要在实际的工作中，不断完善自己的知识，充分利用现代化的管理方法，努力把自己的工作做得更好。
二、学习上
三、工作上
严格执行材料进场验收制度。材料到场后，要按照审批的材料计划，就其质量和数量进行检查、验收并办理进场手续。对于进场入库的材料要严格执行验规格、验品种、验质量、验数量的制度，质量低劣的材料一律不予验收，直接退货处理，必须保证进场的材料都合格产品。做好进场入库材料的保管工作，减少损失和浪费，防止流失。根据各类材料的特点，采取有效的保管措施，建立健全的保管制度。钢材按钢号、品种、进场顺序分别验收堆放，做到先进先用，采取不积压，控制好成本管理办法。现场严格限额领料，坚持节约预扣、余料还库，收发手续齐全，并记好收发料台账，促进材料的节约和合理使用。做好现场周转材料的使用，做到不积压，减少占用，定期盘点，加速周转，延长寿命，防止损坏。
四、工作中的不足
五、工作计划
1、工作和学习目标
2、工作效率
一、主要工作内容
2018年1至2月我负责水电顾问本部、建管公司和工会的会计工作，3月岗位调整后负责中南区域桃源、隆回、崇阳、桂阳、睢县（11月新增）五家公司和工会的会计工作。岗位日常工作主要包括以下内容：
（一）会计核算。负责合同付款流程的审核，收入类单据的稽核，通用业务单的填报和其他各项单据的复核；网银支付复核，对账并编制银行存款余额调节表；按时完成财务快报、季报和中报的编制工作；完成2017年度水电顾问本部、投资公司本部财务决算报表编制和审计工作；完成中南区域五家公司2019年财务预算编制上报工作；核对增值税进项留抵税额，修改账表差异；完成水电顾问本部、建管公司、投资公司和工会会计档案的整理、装订工作；负责水电顾问全级次工会报销单据的审核、记账，印章管理和数据统计工作。
（二）税务管理。负责审核每月纳税申报表；年初认证国际公司增值税专用发票1200余张，完成2017年水电顾问本部全年合同印花税的整理和申报等遗留工作；5月代处理水电顾问本部会计工作期间，完成纳税申报和各类发票的开具等工作。
（三）统计工作。协助计划部填报投资项目经营情况月报、季报，协助运管部填报运行维护费统计报表，编制预算执行情况月报，统计售电结算差异，填报在建和投产项目情况表、应收应付账款统计表、带息负债预测表等各类统计报表。
（四）财务管理。负责部门管理制度修编的汇总评审、修改和发文工作。
（五）财务信息化建设。负责财务系统往来单位、开户行的维护和整理，期初数录入以及预算系统录入测试工作。
二、存在主要不足或收获
中心/公司：物流公司
部门：仓管理部
岗位：运营经理
职级：
总体要求：2019年工作总结，切忌简单拼凑或者以流水账的形式罗列全年工作，必须以数据为基础，聚焦全年工作核心指标，针对工作中的问题、与计划目标偏差较大的工作进行总结分析。2020年工作计划，要基于工作总结中的不足和问题，围绕2020年核心工作方向和思路进行系统性的梳理，明确提升、改进措施以及计划目标的保障方案。
正文：
第一部分：2019年度工作总结
一、年度重点工作、核心绩效指标的罗列
（一）重点工作：
1、门店仓基础工作；
2、微仓系统切换上工作；
3、门店仓库存梳理、作业流程梳理以及作业规范培训；
4、门店仓人员梳理优化；
5、每季度最美门店仓评比；
6、门店仓新开店，重装店筹建工作；家乐福商超门店筹建工作；
7、门店耗材、设备盘点；
8、门店标准仓建设
（二）核心绩效指标
1、门店仓寻源发货及时率；
2、门店仓调拨收货及时率；
3、门店仓调拨发货及时率；
4、盘点完成率；
5、库存差异率。
（二）2019年核心绩效
2019年1-10月绩效指标完成情况
指标
发货及时率（100%)
入库及时率（100%)
调拨发货及时（100%）
盘点完成率（100%）
库存差异率（0.03%
月份
及时单数
总单数
及时率
计划盘点
实际盘点
完成率
差异库存
总库存
差异率
一月
361
100%
4264
4265
99.98%
1417
35
38487
0.00%
二月
335
3001
3003
99.93%
1604
32221
三月
225
3706
3712
99.84%
1475
28631
四月
131
4026
1250
36
29380
五月
137
3878
1830
28764
六月
264
265
99.62%
3380
3383
99.91%
1315
27855
七月
110
4034
4035
1331
34
25089
八月
172
3573
1016
23780
九月
141
3419
1011
21845
十月
143
3272
3273
99.97%
1538
1535
21645
合计
2019
2020
99.95%
36553
36567
99.96%
13787
351
277697
以上截取2019年1-10月大区门店仓核心绩效指标完成情况；
2019年1-10月片区管理作业情况汇总
发货及时率（100%）
入库及时率（100）
调拨发货及时率（100%）
库存差异率（0.03%）
片
及
总
率
单数
数
246
1961
1992
638
465
16029
91
1584
548
434
16298
24
719
232
186
6160
188
1291
1292
99.92%
712
420
13386
107
1127
669
392
13765
40
583
584
99.83%
223
168
5069
157
1765
1771
99.66%
648
11887
31
1316
611
12093
37
625
216
4651
93
1583
482
450
11799
20
1748
540
13061
18
695
228
180
4520
92
1575
667
11958
1636
733
12780
11
430
4027
173
99.42%
1325
1328
99.77%
594
11706
75
1391
539
12562
17
664
182
3587
59
2009
2010
636
558
12246
51
2025
496
12843
104
1720
11645
68
1853
476
12135
70
1672
466
570
11069
71
1747
545
480
10776
1557
1558
99.94%
618
9024
79
1654
904
589
1261
合计1-10月
1240
16458
16471
6001
4929
120749
627
16081
6259
4724
128934
147
3953
3954
1511
1086
28014
总计
1867
1868
32539
32552
12260
10739
以上截取2019年1-10月大区门店仓片区管理核心绩效指标完成情况；
二、年度重点工作、核心绩效指标完成情况总结与存在问题分析
（一）重点工作任务完成情况总结与存在问题分析
2、微仓切换工作：
（1）年初与片区主管，对微仓作业各场景，各模块，进行了PPT课件制作，并与3月，组织大区内所有仓管员，集中回大区进行微仓切换前培训；并进行了考核，大区7281柳北店在18年11月升级集合店时，已切换成微仓系统，利用这一优势，对两批参加培训的仓管员，都进行了实操作业，让每一个仓管员都能实际进行系统的操作；
（4）微仓切换后，商品主数据一直存在问题，8月进门店仓主数据进行收集，共收集2657个S数，上报总部；
（5）7月组织了电器入驻小店平台B2C发货、新门店间调拨作业的培训；
（1）针对黑电滞销下市DVD等120多台商品，进行报损处理；
（2）对7281柳北店过期纸品进行报损处理；
（3）对9164配件商品在2016-2017年间采销已报损，但物流系统未同步的部分商品，进行物流系统调账；
（4）配合总部稽查部门，对前期冲销不同步的苹果手机，进行调账；在11月已完成；
4、目前大区有传统门店36家，其中专职仓管员14个，兼职仓管员55人，兼职人员较多
并且人员流动性大，尤其调拨入库操作突显，一直处于时好时坏的状态，针对这种情况，采取线下一对一培训，豆芽群定时通报未完成作业情况，要求操作入站后截图反馈等方式，来进行提升；
三、年度内部管理工作总结与存在问题分析（注：部门副职此项可以省略）
1、针对现在两名片区主管工作特点，个人能力特点，在作业数据管理方面，其中一名片区主管李艳，业务能力较弱，整体数据在2019年一直处于时好进坏的状态，整体大区数据因此无明显提升；
2、对新升职片区主管宁慧，有针对的进行培养，在历史财务处理、异常业务处理，人员梳理，方面进行带教，提升年青管理干部的综合业务能力；
3、结合微仓系统上线，因系统原因，启用线下盘点，针对此情况大区内部为控制资产风险，做到账实相符，保证不影响仓库日常收发货仓位准确性以及暂存仓位库存清理率，梳理并验证出一套有效、快速的线下动碰盘点流程。8月16日正式下发各门店仓推行。动碰盘点工作推行以来，大大提高了门店仓暂存库存清理率与仓位准确性。
第二部分：2020年度工作计划
一、2020年工作总体思路及目标
1、标准仓建设推广二次整改：依托门店重装时，进行货架仓位、地堆仓位的调整，进一步提升作业效率；
2、滞销机库存清理：清理老、旧、不合作供应商的商品，释放库存面积，用于存放畅销商品以及新业务拓展时使用；
3、门店仓作业安全规范培训：结合作业规范、集团、物流总部案件发文，定期培训，加强门店仓安全规范，杜绝违规；
4、重点绩效指标：
（1）门店仓发货及时率：目标全年100%
（2）店仓调拨收货及时率：目标全年100%
（3）店仓调拨发货及时率：目标全年100%
（4）盘点完成率：目标全年100%
（5）库存差异率：目标0.00%无差异。
二、围绕各具体业务单元的发展目标，重点梳理实现的策略、方法和具体的措施。
1、微仓系统已切换半年，期间优化更新多次，2020年重点对微仓APP操作，开展作业流程、作业规范的梳理、培训，有针对性的对作业中容易出问题，以实际作业不规范产生的问题为例，进行案例讲解、要点分析，；
2、门店仓标准仓推广工作，虽然在2019年已告一段落，但结合半年来日常作业中存在的问题，2020年逐店进行二次整改，对物资配置、库内布局、仓位配置标准、货架、地堆仓位进行调整；
3、对与兼职仓管员较多，人员变动频繁的情况，结合总部新规范、新流程的开展，并结合大区门店仓日常检查中存在的问题，开展APP盘点操作规范、未清未达清理、调拨入库规范、调拨发货规范、在库商品管理等，每月开展一次豆芽直播培训；
(1)结合专职、兼职仓管员人员构成的的特点，分别就专职仓管多数为较年长在门店仓岗位上，虽然工作经验丰富，但在应对仓库管理异常问题的处理应对方面，存在有对应的处理措施、方案，存在惰性，思维方式老旧，做出不同的培训方案；
（2）兼职仓管员多数年龄较小，学习能力强，接受力快，但更换频繁，对仓库管理经验基本为无，需在仓库管理方面，加强培训与指导。
（3）合理调配专职、兼职仓管员，以老仓管员，日常对数据、仓位管管理、仓位准确性、单据规范，进行抽查，以此促进各门店仓之间、专职、兼仓管员相互学习，取长补短，从而达到整体部门稳定、有效的发展。
4、对目前微仓各模块、各菜单操作使用规范，进行梳理，形成文字，下发各门店仓管员学习；
5、随着公司的发展，安全规范越来越重要，结合门店仓作业规范，集团、物流总部，大区发文、案例，定期培训；对新兼职的仓管员，做阳光公约的宣讲，并签订阳光公约；大区36家门店，散落各地，结合现状，通过日常作业流水，分析异常，有针对性的加强检查、抽查；及时发现问题，杜绝违规违纪的发生；
6、对目前片区主管的工作，进行梳理，形成规范，做到按日、按周、按月工作有计划，工作有总结、工作有结果；定期，按周、按月组织部门会议，总结近期工作，梳理重点项目进展情况，并对现有片区主管进行一对一培训；了解日常工作的难点，提升绩效的技巧；
7、大区内多数门店，均存在长期滞销、不合作供应商的库在商品；重点进行清理；释放库存面积：
（1）汇总2016-2017年度，已在R3中采销提交过报损的明细，提交微仓报损流程；
（2）货主为R26**下库存梳理的持续梳理；
（3）厨卫滞销商品的梳理
（4）整体不合作供应商、长期不动商品进行梳理；
8、标准仓建设初步完成后，在2019年下半年增加专职门店仓管员对大区门店仓位准确率互查，取得一定的效果，2020年持续进行抽查，互查，形成专职门店对兼职门店日常抽查，并对抽查中产生的问题，进行一对一讲解，借此整体提升仓管员对仓位管理的意识。
9、耗材的管理管控：门店仓散落在各门店，日常作业需要用到的物资种类较多，在保证作业完成的前提下，对各门店仓耗材结合2019年的作业量，进行耗材使用的倒是管控；
三、内部管理工作（注：部门副职此项可以省略）
重点围绕如何进一步加强绩效、计划的管理；如何加强年轻干部的培养任用；如何在日常工作中进一步加强数据科技的应用能力，提升创新能力与意识；如何加强体系风险和基础管理等方面。
1、针对现在片区主管，在2019年度，整体工作表现，绩效达成情况，对片区主管工作，进行梳理，及专项工作提升计划，一对一的对业务能力较弱的片区主管，进行作业流程、作业规范、人员管理的培训；
4、加强对片区主管宁慧的进一步培养，尤其是业务方面，对老、旧库存，不同步库存，异常库存的处理能力。
署名
日期2019.11.29
评估意见：
一、现场检查和生产记录工作的重要性
为确保无公害农产品认证工作中现场检查的有效性，各级工作机构在现场检查过程中要按照《无公害农产品认证现场检查规范》进行现场检查，突出对申报产品生产过程记录的核查，并在《无公害农产品认证现场检查报告》总体评价栏中就生产过程记录是否符合规定要求作为一项重要内容加以说明。
由此可见，现场检查和生产记录在无公害农产品认证过程中是非常重要的。我们各级工作机构检查员应严格按照《无公害农产品认证现场检查规范》和《无公害农产品认证现场检查细则》进行现场检查工作，生产单位也应按照要求如实记载生产记录，并做好档案管理工作，保持两年以上。
二、现场检查和生产记录工作存在的问题及建议
3、如何做好详实的生产记录。我们在检查生产单位的生产记录时，都会遇到这样的情况，有的没有生产记录，有的生产记录不全面，有的生产记录丢失，有的已电脑存档。这些问题使我们不能正确的判断产品的有关生产情况，给产品认证带来困难，这就需要生产单位按照要求详实的记载生产记录，并对原始记录档案保存2年以上，以备追溯查询。
（一）人文价值服务的内涵
所谓人文价值服务，它包括两层涵义，一是以人为本，它强调人的主观能动性，人作为独立存在的个体，它有其独特的个体差异性，它强调了人的自尊、自爱、自立、自强、自信；二是新时期新的价值理念，服务作为一种形式的商品是有价值的，如何使这种价值增值，它体现在理解人、尊重人、宽容人、善待人、创造人。前一特征反映了人的本质，后一特征则反映了管理的行为准则。人文价值理念的采用，它体现了一种人文关怀，是符合当今社会发展方向的。这种人文关怀不仅适用于读者也适用于图书馆的工作人员，它也代表了和谐社会发展的方向和趋势。
（二）采用人文价值服务的意义
人文价值理念的引入能有效改变传统意义上的服务现状。它能有效地调动馆员的工作积极性，调整工作心态和生活态度，改变以往图书馆就是等读者上门、工作就是为读者借书及还书的状况，掌握规则监督读者有无违法违规现象，它的后果就容易导致馆员和读者之间关系的不和谐，所以纠纷和争吵是常有的事。如果馆员采用人文价值理念的管理就能有效地改变不协调、不融洽的气氛，使读者和馆员处在一种相互尊重、相互理解的良性氛围中。总之，人文价值理念的注入能有效地提高馆员的工作效率，提升图书馆的服务质量。
二、图书流通过程中人文价值理念服务的充分性
三、开展人文价值理念的服务是图书馆流通工作的必然要求
21世纪是知识经济时代，读者对信息知识的需求量是如此之大。现在各图书馆的馆藏文献不仅包括纸质文献还包括相当一部分电子文献。首先馆藏量增加了很多，文献的分类、筛选、整理工作也复杂了许多；其次搜索和获取文献信息资料的途径也越来越多，除传统纸质文献获取外，现在读者通过网络、多媒体、光缆通讯技术等也可获得许多信息资料。在众多的途径中如何更有效更快捷地获取所需要的信息就十分重要了；再有传统弱化了的服务方式严重束缚和制约了读者对信息的需求和获取，根本就不能满足他们的要求，只有通过人文价值理念的管理和服务才能直接针对和参与到他们的实际需求中，帮助他们更快、更有效地发现问题、解决问题，提供强有力的知识支持和信息支持。所以人文价值理念的注入能有效地改变服务现状，是图书馆遵循与时俱进、顺应时展的必然要求。
四、在图书馆流通服务工作中搞好人文价值服务的几点举措
人文价值服务不是一个创造出来的新生事物，它很早就存在，只不过在不同的历史时期和不同的社会环境下有不同的涵义。它的本质内容是“以人为本”、“和谐服务”、“可持续发展”。本着这个宗旨出发，图书馆员在图书的流通服务过程中，就需要想读者之所想，一切从读者的需要出发，一切工作围绕怎样搞好服务和让读者满意。
（一）流通借阅环境要体现人文价值服务
流通借阅主要是指纸质文献的借阅，因此书架排放在布局规模上要遵循场地宽敞、明亮、通风的原则。尤其是借阅一体化的阅览室更要求图书应整理归类、排架规范、上架准确、架面整洁有序，便于读者查找借阅。此外，书架不能过高，过高则阅览室应提供书梯等设施便于读者查阅。
室内光线应充足。在读者阅览期间，馆员应根据天气状况为读者开窗换气，开关灯，调整室内光线。阅览室内还应放置一些绿色盆栽植被，改善空气质量，为读者创造优雅、静馨的读书氛围。
（二）图书的流通借阅过程中馆员怎样实现人文价值服务
（三）营造良好的人文价值服务氛围
参考文献
[1]梁家丽.论新人文境遇下图书馆人文价值管理[J].高校图书馆服务理论与实践，2009，9：135-136.
Thinkdeeplyontheeducationaladministrationworkoftheeducationincollegesanduniversities
MoZhuoyingSiYanlei
【Abstract】Withthestepoftheupdateofknowledgebeingquickened,thedevelopmentoftheeducationofthecommoncollegesanduniversitiesispaidmoreandmoreattentiontobythesocietyandhowtostrengthentheeducationaladministrationofthecommoncollegesanduniversitiessoastoimprovetheteachingqualityoftheeducationhasbecomethefocusofthesociety.Theresearchonthecharacteroftheeducationaladministrationworkoftheeducationofthecommoncollegesanduniversitiesandtheexistentproblembothbecomethehotproblemthattheeducationalcirclespayattentionto.
【Keywords】AdulteducationEducationaladministration
踏入二十一世纪，伴随着社会不断向前发展，我国的成人教育事业也快速发展起来，各高校的生源渠道增加了，同样出现的是招生规模扩大了，成人教育事业得到前所未有的发展，这在国家办大教育方面发挥了重要的作用。新的世纪，新的尝试，传统的成人教育教务工作已不再适应成人教育发展的需要，因此，对成人教育教务管理工作实行改革势在必行。成人教育教务工作不同于普通高等教育的管理模式，必须从自身的情况探索出适应自身可持续发展的教务管理模式。
1．当前高校成人教育教务管理工作的特点。普通高校成人教育相对普通高等教育而言，具有对象广泛、形式灵活、规格多样、内容适应及过程终身等特点。这些特点也决定了成人教育教务管理工作的几个明显不同于全日制教育教务管理的特点。
1．2管理工作的服务性。由于普通高校成人教育相对普通高等教育而言，具有对象广泛、形式灵活、规格多样、内容适应及过程终身等特点，所以在具体的教务管理工作中，如何对培养对象提供便捷快速的服务也决定了教学质量的好坏。管理工作的服务性体现在教学计划的制定是否符合成人教育的对象和社会的需求，学籍管理是否能够提高学生的学习积极性，课程表编排的是否有助于教学秩序的维持和教学质量的提高等等。
1．3教务管理工作的信息化。随着网络的发展，基于网络的教务管理系统取代单机系统，得到了广泛应用。但是由于成人教育学习方式、学习层次等种类繁多，加之教务、学籍管理中存在着办理休学、复学、调专业、转学习形式、免修等各种学籍变动，因此而引发的一系列管理活动也就变得更加复杂。借助普通高校先进成熟的应用软件和技术，可以加快成人教务管理现代化的步伐。教务管理工作的信息化就是充分利用现代信息技术，使教务管理育教优质，当前主要是计算机在学籍档案和成绩管理联网中的应用，大大提高了效率，减少了错误。
2．当前高校成人教育教务管理工作存在的问题。教务管理工作是一项涉及信息面广、数据量大、数据关系复杂且准确性和安全性要求又很高的工作。因此在当前高校成人教育教务管理工作中主要存在的问题有：
3．加强成人教育教务管理的建议。成人高等教育教务管理工作必须针对成人的特点来进行，不能照搬普通高等院校的教务管理模式。要做好成人教育的教务管理工作，笔者认为应从以下几个方面入手：
3．1树立“服务育人”的意识。教务管理工作是服务性的工作，尤其是成人教育教务管理工作更具有服务性质，为学生服务、为教师服务、为学校服务。成人教育教务管理的特点需要教务管理人员增强服务意识，树立“服务育人”意识，树立全新的服务意识，明确管理就是服务。特别在竞争激烈的今天，增强服务意识尤其重要，提高服务质量将会成为成教学院发展的保障。在工作中，应该按照教学规律把教学活动中各种要素尽可能优化组合，充分利用现有的教学资源，尽可能为教学活动提供合理的安排和有利条件，充分调动师生的积极性，有效提高教务管理水平。
3．2提高工作计划的科学性。由于成人教育的特殊性，各级各院的成人办学集中在成人教育学院，各院校有自己的教学要求和教学特点，甚至一个院校不同性质的办学，如夜大和函授都有不同的要求。这就要求教务管理人员认真研究所管理的成人教育类型和特点，吃透要点，做好全年各类计划，且计划要细到每天，这样才能保证整个教学秩序的正常进行，满足每个层次、每一类教学的要求和需要。因此，要充分考虑各种可能出现的情况，提高管理工作的计划性和科学性。
由此可见，成人教育教务管理的实质就是创造和维系一个良好的教学环境，组织调动广大教职员工和学生在教学活动中高效率地达到既定的教学目标，确保教学质量，培养合格人才。只有提高教务管理的质量，才能使高校成人教育事业在知识更新日益快捷的时代有更深远的发展，从而为社会带来更多的经济效益和社会效益。
1关学丰、玉兰英.成人教育基础[M].中国人事出版社,1990
2顾健辉.高校成人教育教务管理方法研究[J].中国成人教育.2008.24期
思想政治教育运用多种方法塑造人们的世界观、人生观和道德观等，从而不断提升人们的素养，有效促进学生事务工作开展。但现在学生事务工作在实际运作中出现只注重具体事务工作却疏忽思想政治教育的错误做法，如学生事务工作中出现对思想政治教育的认识偏差现象；思想政治教育方法相对于学生出现的新问题比较滞后；思想政治教育作用受到限制等。出现这些现象的原因为：对思想政治教育的重要性缺乏正确认识；思想政治教育的科学理念和方法没有充分运用到学生事务工作中；日渐复杂的学生事务工作环境很难把控；学生事务工作缺乏专业化水平的人才队伍；思想政治教育长效机制尚未建立等。若要解决以上问题，实现思想政治教育功能要认真开展以下工作：
1、保持学生事务工作中思想政治教育理念与时俱进
2、创新思想政治教育在学生事务工作的方法
学生事务工作者一定要在继承原有可行工作方法的基础上不断创新，拓宽思想政治教育渠道。学生思想政治教育研究者要坚持科学合理的学术理论方向，大胆突破和创新，理论结合实践，只有这样才能更好地实现思想政治教育目标。学校还可以通过鼓励品学兼优的高年级学生自愿指导新生的学习和生活方法，弥补辅导员工作很难触及的不足。
3、提高学生事务工作队伍的专业水平
辅导员不仅是学生事务的管理者，还是学生思想问题的协调者，可见辅导员工作的重要性。因此，学校要把辅导员的队伍培养、培训放在加强学生事务工作队伍建设的中心环节。学校要努力创造各种有利条件以增强辅导员岗位的吸引力和凝聚力；还要经常在校内举办一些培训和交流活动，也可以鼓励支持思想政治教育工作者去外校参观学习，为思想政治教育工作者创造尽可能多的机会，从而促使他们业务能力与水平不断提升。
4、建立思想政治教育长效机制
学生事务工作这项庞大的系统工程，需要各方面通力配合才能推动学生事务工作不断向前发展。学校只有把学生的思想政治教育工作作为学校重点工作抓，制定出科学合理的规章制度、建立切实有效的保障机制，才能保障学生事务管理工作顺利开展。
首先，不断健全完善保障体系。学校要设立专门部门组织、开展思想政治教育工作，积极主动深入学生内部，掌握学生的学习、生活及思想状况，根据这些实际情况制定切实可行的工作方法和解决措施。各级各部门要不断增加专项经费的投资，大力支持学生事务工作人员的科研活动，尽快探索出思想政治教育的长效机制。学校还可以开展学生思想政治教育机制设计活动，评选出能最大限度激励和保障思想政治教育工作的体系。此外学校要倡导学生事务工作者适时总结经验教训，不断创新方法，以便应对新的挑战。
其次，紧抓学生党建工作。学生思想政治教育的重要组成部分之一是学生党建工作，培养学生党员不仅是加强学生群体党的建设的重心，还是进行学生思想政治教育工作的一种具体方法。学生党建工作的具体展开可利用网络、报刊、校园媒体等平台，多方面全方位地推进学生思想政治教育工作。
最后，要加强班级和宿舍文化建设。学生学习和生活分别主要在班级和宿舍，所以学校要大力发挥班级和宿舍这两个学生思想政治教育阵地的作用，让学生主动参与进来，进行自我管理、自我教育、互相监督、互相促进。学生参与学生事务管理的方式是多种多样的，例如：可以通过课堂、班会及宿舍管理等方式。只有通过这些比较生活化的方式才能让学生感到舒适，才乐于参与，在参与过程中不断提高自己的思想道德素养。班级和宿舍文化建设可以有效完成思想政治教育任务。