随着万科、碧桂园、恒大这几年的成功,房地产开发快周转模式几乎成了现在房地产开发的主流模式。正是基于此,才诞生了一个部门叫『计划运营管理部』这样的职能部门。这个部门存在的意义,就是把节点卡准,保证房地产公司各部门,能够按时按质按量完成节点。所以,这个部门的出现,是保证完美的计划能够贯彻落实执行而存在的。
然而,想是这么想的,但在实施的过程中,会出现各种各样的问题,包括不可预见性的突发问题,影响了计划节点的按时完成。
比如,人力不能按时招募到足够的项目人员;开发部与设计部,对于总平和单体图纸上的各项数据与政府对接时相互推诿扯皮等,这些都是造成项目在实际运行过程中,无法按照计划节点完成的情况。
这个时候,就需要有一个专门的部门,在监督各条线的工作,同时,负责牵线协调各部门的难点卡点,纠正前期的一些错误决策,制定新的适应该项目的任务目标和节点。这就是『计划运营管理部』。
什么是计划运营管理
这个部门承接了地产公司战略到经营承前启后的关键作用,在项目开发运营中,通过各种有效的管理手段,让项目达到效益最大化的作用。
很多人都误以为,计划运营就是做各种Excel表格和做数据统计的。也有一些部分人非常反感计划运营部,认为这个部门手伸得特别长,什么都要管,考核又变态。但是,事实上,正是拥有强力而有效的计划运营管理,才能实现快周转模式。没有足够强大的计划运营管理,快周转无从谈起。
比如,老板叫你120天内开放展示区,如何能够做到120天内开放展示区呢?这就需要计划运营去统筹和协调,指挥各执行者把老板的意志落地,共同努力实现120天内开放展示区。
那么运营主要做什么呢?主要做:计划管理、流程建设、部门协作、绩效考核、组织会议以及应对其他不可预见的突发情况。
运营管理到底管什么
在运营管理中,主要的管理是做目标管理和计划管理。目标管理很简单,就是今年要完成多少个小目标,协调营销部、资金管理部、财务部等部门,把现阶段的经营数据指标统计成表,然后根据现阶段的经营数据,做详细的任务铺排,制定任务目标,这个环节被称为目标管理。
这些完成的节点的直接责任部门(如开发部、设计部、工程部、营销部等)这些部门共同组成了项目开发阶段,完成项目运营计划的直接责任部门。简单来说,计划运营部门就是一个项目的“大脑”与“身体”之间串联的部门,是规则的制定者和执行者,权力非常大。
所有的职能部门,都是为运营管理部做工作的,并接受运营管理部的考核。只有考核才能促使各职能部门,能够按时按质按量完成节点任务。
运营管理强弱的判断依据
其实说了那么多,很多人都觉得计划运营管理很简单,不就是做表格和做计划来考核别人的部门嘛。但是在实际过程中,运营不但需要一颗大心脏,更需要一个孤独寂寞的冷酷内心。
因为运营部门负责制定任务目标,并进行各部门的考核和监督,每一个部门的实时经营数据,运营都要切实掌握并做记录整理分析。很多时候,运营部门是最得罪人的部门,也是最让其他同事讨厌的部门。做运营的人,通常都有一颗强大的内心,没有朋友,只有数据是家常便饭。
而房企运营的强弱主要体现在两个方面:一个方面是,运营部门的领导者是否够冷酷无情,不讲情面,绝对的理性。因为站在运营的视角来看,节点和数据大于一切,没有任何人情可以讲,很多时候,没有完成节点就意味着要处罚,扣钱都是小事,对于直接责任人降职降薪更是干净利落。拥有这样的杀伐果断的运营部门,才能保证“3456”这样的节点能落地。
凡是能做到以上两点的计划运营部,那就是一个强运营部门,那么通常市场所说的“2456”、“3456”这样的快周转模式是能够实现的。如果,自己的运营部门很弱势,那么这样的计划运营部就是摆看的,只能沦为做数据和做表格的后勤部门,而所谓快周转,也就仅仅是喊几句口号而已。
强运营、强管理在实战中的应用
那么所谓的强运营、强管理如何在实战中运用。首先,我们以“3456”模式为例子,所谓“3456”即3个月内开放展示区,4个月内开盘,5个月资金回正,6个月实现再投资。
而对于工程部门来说,前期主要是在现场进行初步的踏勘,找到临水临电接口,并在招投标单位确定好以后,马上入场施工。工程部门必须制定首期的展示区、售楼部方案和首期供货区等事宜。这个时候,运营要做的事情就是拉着营销一起与工程确定方案。在这个时候,运营做的事情就是保证,项目各条线的工作迅速铺开,严格按照3456的节点去施行,并实时监督项目上遇到的各种情况。
而通常,最不可控的突发情况常常是影响快周转的重要因素。很多部门包括项目总,都喜欢以这样的不可预见问题来甩锅,逃避责任,甚至免受考核。这个时候,运营必须站在计划节点的角度,绝不轻易改变计划目标,强力压迫项目人员,尽力完成,必要时,撤换完成节点不力人员,力争保证3456的节点目标。铁血与杀伐才能历练出精锐的团队,自古如此。
小结
这就是强运营、强管理的作用。说句实话,计划运营真的是一份孤家寡人的工作,这个工作在地产公司内部,是最得罪人的,只认节点不认人。但是正是靠着如此疯狂的计划运营体系,才能有众多的快周转房企,能够实现弯道超车,跨越式发展。对于自己来说,一入运营深似海,但是对于项目,对于公司,这样的强运营、强管理能带来立竿见影的效果。