（一）落实政策法规，推动老龄事业发展。《中华人民共和国老年人权益保障法》要求，推动和扶持老年人家庭无障碍设施的改造，为老年人创造无障碍居住环境。《中华人民共和国无障碍环境建设法》要求，县级以上人民政府应当支持、指导家庭无障碍设施改造。民政部等9部门联合印发的《关于加快实施老年人居家适老化改造工程的指导意见》明确提出，“十四五”期间要加快培育居家适老化改造市场，有效满足城乡老年人家庭的居家养老需求。民政部等4部门联合印发的《关于推进“十四五”特殊困难老年人家庭适老化改造工作的通知》要求，“十四五”期间完成200万户改造目标。
（二）规范适老化改造服务，引导行业健康发展。截至2023年底，全国已完成特殊困难老年人家庭适老化改造148.28万户。但毋庸讳言，由于缺乏专业标准，难以支撑有效的行业监管，当前适老化改造服务机构仍然存在规模小、品牌影响力不高、从业人员素质参差不齐、服务质量无法保证等问题。《基本规范》的出台有利于引导适老化改造服务机构明确方向、找准定位、规范发展，有利于行业主管部门完善综合监管机制，营造良好的市场发展环境，引导行业健康有序发展。
核心内容
《基本规范》规定了对老年人居家环境适老化改造服务机构的“基本要求”、“管理要求”、“服务流程及内容”、“服务评价与改进”等方面的内容，适用于规范机构开展的老年人居家环境适老化改造服务。
“管理要求”部分，从制度管理、档案管理、安全与应急、项目管理四个方面规定了机构管理方面的要求，其中制度管理包含人员、质量、信息、财务、安全管理制度，档案管理主要包含文件、服务协议、服务记录管理，安全与应急部分从施工安全、消防安全、应急管理等角度提出要求，项目管理部分对项目组织、质量控制、项目评估等环节提出要求。
“服务流程与内容”部分，对适老化服务机构提供服务的流程进行规范，包括咨询接待、改造评估、制定方案、签订协议、开展施工、改造项目、施工验收、操作指导、质保服务、效果反馈等。
“服务评价与改进”部分，“服务评价”部分明确要求建立服务评价管理制度，定期开展满意度测评，并给出评价指标；“持续改进”部分强调定期召开工作会议，及时上报并整改工作中发现的问题，跟踪改进过程。
创新亮点
（一）划定适老化改造服务机构和从业人员基础门槛。《基本规范》规定了适老化改造服务机构应具有的资质、经营场所、设施、设备、专业人员、服务收费、改造项目能力等方面的基本要求，同时还规定了适老化评估、设计、施工、康复辅助器具配置等专业人员要求。通过明确机构和从业人员应满足的基本要求，把好适老化改造的行业准入关口。
（二）明确适老化改造服务机构管理要求。《基本规范》提出了适老化改造服务机构制度、档案、安全与应急、项目等四个方面的管理要求。特别是在安全与应急方面，围绕现场施工安全提出设置安全警示标志、识别危险源及危险点、有序存放设备材料、开展巡检监督等要求，围绕消防安全提出消防标志、设备和人员配置等要求，围绕应急管理提出制定常见突发事件应急预案、建立风险管理制度、有序做好应急处置等要求，最大限度保障适老化改造现场施工安全，有效提升适老化改造服务机构规范化、专业化水平。
（三）科学指导适老化改造闭环服务流程。《基本规范》给出了从咨询接待到效果反馈的全流程适老化改造服务及具体要求，包括咨询接待环节应了解改造需求资金预算和改造意愿等事项，改造评估环节应入户评估和勘测，改造方案应结合服务对象改造意愿和身体能力情况去制定，服务协议应包含改造方案、改造清单等内容，改造项目应包括室内空间改造、器具与智能产品配置等内容，以及为服务对象提供操作指导和质保服务等。
（四）体现以老年人需求为导向的服务理念。《基本规范》强调了老年人需求与满意度在适老化改造服务中的重要性，要求服务机构在服务过程中充分考虑老年人的实际需求和生活习惯，改造前提供改造评估服务、根据老年人改造意愿和身体能力情况制定并实施适合的改造方案，改造后向老年人提供使用操作指导服务并定期回访。
标准实施
一是加强标准宣贯推广。通过多种方式强化标准宣贯应用，提高服务机构和从业人员认识和执行标准的意识，在知晓标准、理解标准基础上，综合运用到适老化改造实践中。
二是加强标准实施的监督。各地应结合适老化改造实施情况，持续跟踪《基本规范》执行情况和应用效果，并以标准作为技术手段，强化对适老化改造工作的综合监管，畅通标准实施信息反馈渠道。