省农信联社娄底办事处党组书记、主任严桦(左一)调研基层网点
刘新山摄
娄底农商银行党委书记、董事长李利民（左一）调研果农企业生产经营情况
双峰农商银行党委书记、董事长张勇峰（左一）到农机企业了解企业生产经营情况
涟源农商银行党委书记王海燕（前左二）调研荷塘镇礼左村编织袋加工厂
新化农商银行党委书记、董事长郭汉文（右一）调研颐朴源黄精科技有限公司
冷水江农商银行党委书记、董事长苏平华（左二）走访森熠锑业有限公司
这十年，娄底市农商银行系统走过了一条曲折而光荣、艰辛而辉煌的峥嵘之路。从市（县）域统一的农信社到崭新的农村商业银行，非凡“农信之路”纵横湘中山海，深耕十载初心如磐。截至2022年10月末，娄底市农商银行系统资产总规模达787.08亿元，存贷款总额突破1100亿元大关。其中，各项存款余额665.02亿元，各项贷款余额442.88亿元，存贷款市场份额稳居全市首位。近三年，全市农商银行系统累计缴纳各项税费8.66亿元。
这十年，娄底市农商银行系统不断加深对金融工作政治性、人民性的认识，坚持经营发展与地方发展同频共振、与娄底人民同心同向，聚势而为、拼搏向上，书写了一份以高质量服务助力地方经济发展的奋斗答卷。
为市场主体“输血”“输血”赋能区域经济高质量发展
———娄底农商银行多点发力绘就新画卷
陈国安
今年以来，为认真贯彻落实党中央、国务院以及省市区各级党委、政府的决策部署，切实将党的二十大精神转化为推动农商银行高质量发展的强大动力，娄底农商银行充分调研辖内小微企业、“三农”及创业人员融资的重点与难点，深刻践行普惠金融理念，积极探索金融政策和金融服务的切入点，推行全员大营销走访，创新信贷产品，优化服务质效，加大对创业人员及小微企业资金支持力度。目前，各项贷款余额76.94亿元，比年初净增8.38亿元，其中累计发放涉农贷款28.58亿元，比年初净增5.78亿元；发放小微企业贷款22.03亿元，比年初新增7亿元，其中普惠型小微企业贷款5272户，金额11.85亿元。近五年累计缴纳各项税费2亿元，为地方经济发展注入金融活水。
立足市场主体，主动勇担社会责任
为满足大众创业融资需求，该行持续深化创业银担合作，开通了贷款担保审查审批“绿色通道”，落实全员“5+2”精神，加班加点现场调查、审查审批，保证了创业担保贷款的快批快放。全面推行创业担保贷款一站式服务等关乎创业人员切身利益的利民惠民政策为切入点，加大创业担保贷款新政策宣传，通过网点宣传、媒体宣传、进村入户“面对面”宣传等方式，扩大创业担保贷款政策知晓率和覆盖面。
“非常感谢娄底农商银行给我提供的20万元贷款扶持，及时解决了我在扩大果蔬种植过程中的资金周转困难，让我在创业过程中充满信心和希望。”李大叔在拿到第二次创业贷款时充满感激地说道。其实他所享受的贷款扶持只是该行支持创业贷款的一个缩影，目前，该行已发放创业担保贷款247户、9231万元，带动就业人员1200余人。
创新信贷产品，满足有效融资需求
为缓解小微企业融资难、融资贵困境，今年来，娄底农商银行创新服务模式，重点从量（扩大资金供给量）和价（降低融资成本）两个方面缓解企业的融资压力，陆续推出“材料贷”“新市民”“潇湘财银贷”“税易贷”等涵盖多种融资期限、还款方式、担保方式的贷款产品。通过优化政银担企合作方式、降低企业融资成本、从简从快放贷等措施，着力满足企业融资需求，助力企业融资累计5.7亿元，全面支持企业项目发展，做大做强。同时，与娄底市兴娄担保公司签订战略合作协议，创新推出“湘担快贷”批量担保业务，多元化、多层次满足小微企业信贷需求，目前全行共为38户小微企业提供担保贷款10690万元，为当地实体经济的稳健发展提供了坚实有力的金融支撑。据了解，“湘担快贷”(见贷即保）是该行专为小微企业、“三农”、战略性新兴产业打造的产品，该产品利率优惠，手续简便，有效解决了客户抵押不足，担保缺失的难题。这一新模式优化了银担合作流程、提高了担保效率、提升了小微企业和“三农”主体的金融获得感，是娄底农商银行助力乡村振兴和服务小微企业、服务实体经济的又一创新举措。
“谢谢农商银行给我办理了990万元担保贷款，有了这笔贷款的支持，我的废渣回收利用项目就不愁资金周转了。”娄底市某环保科技有限公司的法人代表彭总在获得贷款支持后，激动地表达了谢意。该公司成立于2009年5月，主要为某钢铁集团有限公司及其下属企业提供处理一般工业固废加工回收利用服务，具体将钢铁的废耐火材料、炉渣等工业废渣进行分选、破碎、筛分，将工业废渣中金属杂物和其他废金属杂物剔除，并破碎到一定的粒径，然后加入水玻璃，生产出涟钢所需的耐火材料，将金属杂物和耐火材料再销售给涟钢用做生产原料，沉淀泥沙（副产品）销售给水泥厂用作原料，不做固废处理。近期因娄星产业开发区产业园引入该公司娄星分公司废渣回收利用项目，该项目建设厂房面积为24500㎡，办公楼面积为960㎡，急需流动资金。该行客户经理了解情况后，通过实地走访、调研，深入了解该公司经营现状、盈利情况、发展前景及融资需求，充分发挥“阳光信贷”“限时服务”社会承诺，在几天内就为其发放990万元的贷款。
创新优质服务，做融资主体坚强后盾
为助推区域经济健康平稳发展，娄底农商银行把全部合作、全面合作、深度合作作为强化信贷服务的前置条件，为服务对象、合作单位提供了优质的综合服务。
该行依托“福祥e贷”系统和移动信贷营销系统，全面推行上门服务，小额信贷全面实现线上办理，加快了审批速度，提升了客户体验感。
该行全面落实各类战略合作协议，积极融入“村社分账”等农村领域改革，为农村集体经济提供优质金融服务。狠抓电子银行业务发展，大力营销手机银行、有效收单商户、福祥便民卡、乡村振兴卡、社保卡，提升客户体验，增强客户粘性。在双江乡等偏远地区和金融网点空白的乡镇建设了福祥e站、便民服务点及助农取款机，覆盖223个金融服务行政村，实现了辖内农村地区“非现金融不出户、基础金融不出村、综合金融不出镇”。
聚焦乡村振兴全面推进金融普惠落地见效
———双峰农商银行金融助力农机产业加速跑
曹林
产业振兴是乡村振兴的重点，是实现农民增收、农业发展和农村繁荣的基础，也是解决农村一切问题的前提。近年来，双峰农商银行在改革与发展中积极探索金融支持产业振兴的新路径，为县域经济发展、为乡村振兴传递农商温暖，贡献农商动力。
服务地区特色产业，农商动力“乡”起来
双峰农商银行于2014年7月正式改制挂牌营业，总股本3亿元，下辖49个营业网点，员工489人。至10月末，各项存款余额140.66亿元，各项贷款余额89.65亿元，存、贷款市场份额分别为33.27%、44.97%；资本充足率12.34%、拨备覆盖率165.76%；改制以来累计缴纳税收3.36亿元。
农机作为双峰县的特色产业，产业从业人员3万余人，2021年，全县规模以上农机企业实现生产总值92.24亿元。双峰农商银行紧紧围绕农机产业核心客户，充分发挥地方金融主力军作用，结合本地实际，多措并举对农机产业给予金融支持，着力为做大做强双峰农机产业添砖加瓦。
截至10月末，双峰农商银行对全县农机产业授信额达6.1亿元，用信余额3.1亿余元，占全县农机产业链贷款的半壁江山，其中发放南方农机、湘南农机、东方红机电等农机产业企业30余户、金额6000余万元；发放辖内种养大户、家庭农场、农民专业合作社、农业产业化龙头企业等新型农业经营主体贷款共529户、余额1.61亿元。一串串数字表明，双峰农商银行用“真金白银”真真切切地为农机产业服务，赢得了客户的普遍赞誉，实现了行业与银行共赢。
打造拳头服务产品，农商动力“硬”起来
针对从事农业机械及配件加工、销售的农机企业和个人，双峰农商银行量身定做信贷产品“农机贷”；针对种养殖大户群体，推出“福祥·乡村振兴贷”，该产品根据客户资产负债和经营状况，以其一定时期内的生产经营活动为主要依据，以客户的信誉作为保证，不需要提供任何担保贷款。截至目前，已发放“福祥·乡村振兴贷”4000余万元，惠及种养大户百余户。
走进双峰县科技工业园，金峰机械厂崭新的7层综合办公大楼气势恢宏。“1998年，我向双峰农商银行（原双峰信用联社）申请贷款50万元买地创办了金峰机械厂。此后，双峰农商银行源源不断提供资金支持，从最初的50万到现在的上千万贷款，支持并见证金峰机械厂从无到有，从小到大，从弱到强。现在金峰机械厂生产开发的农机远销越南、印尼、泰国等东南亚国家，年收入近8000万元。”湖南省金峰机械科技有限公司负责人朱洪春谈及创业发展，对双峰农商银行满是感激。
用心呵护企业成长，农商动力“亲”起来
双峰农商银行大力支持农机销售。据统计，双峰县农机从业人员达3万余人，其中销售人员1万余人，家住永丰镇的蔡红兵是其中的一员。上世纪末，蔡红兵从原双峰机械厂下海后从事农机销售，他在五里牌农机市场(即湘中农机大市场，为全国十大农机专业市场之一)租赁2弄门面，批发和零售耕整机、插秧机、机滚船、收割机、粮食烘干机、柴油机等农机产品。因进货需要大量资金周转，他找到五里牌信用社寻求帮助，从此与双峰农商银行建立起长久合作关系。20多年里，每当蔡红兵遇到资金难题时，双峰农商银行便伸出援手，累放贷款139笔909.2万元。
在双峰农商银行的金融助力下，蔡红兵2012年注册成立了双峰县红烨农机销售有限公司。2020年受疫情影响，红烨农机销售出现周转资金困难，双峰农商银行经过调查后及时追加贷款，在帮助红烨农机销售渡过难关后，今年的营业收入又恢复到了1000余万元。
提升队伍与科技建设，农商动力“强”起来
双峰农商银行以精细化营销为切入点，在农机市场设立五里牌支行，精准对接农机产业群客户，经过多年的经营管理，已打造出了一支业务精干、服务尽心的银行从业团队。
“农机市场有300多家商户，可以说都是双峰农商银行的客户，有钱就存农商银行，没钱就从农商银行借，POS机用的是农商银行的，手机银行是农商银行的，双峰农商银行提供全方位暖心的金融服务已经深深地套牢了我们。”农机市场的商户这样笑谈与双峰农商银行的关系。
以五里牌支行为核心，双峰农商银行辐射带动其他网点综合服务农机产业金融服务能力，发扬“挎包精神”，做新时代“背包银行”，创新信贷投放方式，依托信贷移动营销系统，主动上门对接客户，严格落实“阳光”信贷，实行产品全员营销，提高服务效率，引领全行深度参与农机产业发展。今年以来，该行以网格化营销管理系统上线为契机，主动走访辖内客户，了解其生产经营情况及资金需求。截至10月末，该行网格化营销管理系统导入总户数为29.79万户，授信评议户数为11.97万户，已评议客户授信金额为34.68亿元。同时，针对双峰县政府下发的重点企业名录，逐一上门了解客户需求，现有授信客户23户，授信金额1.45亿元，用信1.31亿元。
践行普惠金融服务乡村振兴
———涟源农商银行金融画笔绘就丰收美景
殷菀亭刘杰
农为邦本，本固邦宁。全国脱贫攻坚任务全面完成后，涟源农商银行主动优化金融服务理念，提升普惠金融服务能力，紧盯数字化转型，持续以源源不断的金融活水注入“三农”重点领域，不断为乡村振兴蓄势赋能。
立体种植助力绿色振兴
“非常感谢涟源农商银行大力支持，在公司困难的时候，降下了‘及时雨’。”湖南硕泰农业综合开发股份有限公司负责人刘秀波每每谈到农商银行的支持，脸上总是露着灿烂的笑容。
涟源农商银行根据辖内水稻、水果企业、种植大户以及种植农户基本信息和融资难点，重点推动金融产品创新、服务流程优化，结合种植产业资金季节性需求突出等实际创新推出“致富贷”特色信贷产品，结合“小微农贷”等主打产品，稳定种植产业链的金融服务和信贷支持。鼓励与引导龙头农企打响绿色品牌，发展特色农业产业，推动提质增效，多措并举切实加大对“一镇一业、一村一品”特色产业支持力度，把“米袋子”“菜篮子”“果盘子”变成富民兴农的“钱袋子”，努力实现产业兴、百姓富、生态美。
截至10月末，涟源农商银行已发放种粮产业贷款2232户19365万元、蔬菜产业贷款126户1865万元、茶叶产业贷款82户1240万元、金秋梨产业贷款97户1380万元，为种植产业精准注入金融“活水”。
生猪养殖架起致富桥梁
近年来，涟源市生猪行业有了较快发展。到2021年底，养猪产值到达14.5亿元，占畜牧业产值的75%。
涟源农商银行结合涟源市生猪产业状况和特点，积极对接畜牧行业部门、生猪养殖企业（合作社）、养殖大户，结合各项金融支持生猪养殖政策，针对生猪养殖企业及农户，推出了“生猪贷”贷款产品。
“十四五”规划以来，涟源农商银行始终坚守本土“三农”、小微市场定位，结合金融普惠大走访，收集养殖户的“急难愁盼”问题，深入农户家中，掌握详情、介绍政策，持续创新信贷模式，加大信贷投放力度，支持小微农户做大做强，赋能生猪养殖产业不断发展。截至10月末，累计发放“生猪贷”1324户15641万元。
科技创新赋能换道超车
涟源农商银行积极落实脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接，针对全市已脱贫人口的信贷需求，进一步加大为自主创业、农业生产经营、农产业加工以及发展第三产业的脱贫人口提供免担保、免抵押，政府财政贴息的小额信贷投放。至10月末，涟源农商银行累计发放脱贫人口小额信贷22683户83033.47万元，累计为脱贫人口创收6800余万元。2022年以来发放4002户16648.04万元。
大道至简，实干为要。今后，涟源农商银行将以乡村振兴为己任，以高质量发展和推进改革为主线，着力发挥金融“造血”功能，以金融色彩书写乡村振兴答卷。
不忘“三农”初心共筑普惠金融
———新化农商银行致力打造乡村振兴金融主力军
戴仲武
推进普惠金融，助力乡村振兴是金融机构积极融入和服务国家战略义不容辞的责任，新化农商银行始终把开展普惠金融，助力乡村振兴作为履行社会责任的政治担当、使命担当，始终坚持“支农、支小”市场地位，深入做好乡村振兴金融服务工作，助力县域经济更好发展。
截至10月末，新化农商银行总资产260.28亿元，各项存款余额224.64亿元，各项贷款余额138.86亿元，贷款新增15.53亿元，占辖内金融机构市场份额的37.91%。其中涉农贷款余额96.56亿元，净增13.49亿元；普惠型涉农贷款余额64.02亿元，净增6.44亿元；普惠型小微企业贷款余额91.75亿元。
优化服务方式，金融活水千里行
新化农商银行深耕普惠金融，全面落实各项金融纾困政策，灵活引入金融“活水”，滴灌市场主体，全力帮助中小微企业做好资金接续，助力企业渡难关、稳发展。该行主动走访辖内园区、商圈，对接重点行业企业。对全县“三高四新”、产业链、白名单企业实行名单制管理，加大对县内特色农业产业、高新技术企业、绿色能源企业信贷支持。根据新化县产融合作制造业重点企业、科技金融“一体两翼”企业名单调查摸底融资需求，做到应贷尽贷。支持新化县专精特新“小巨人”企业2000万元，制造业重点企业500万元，新化县高新技术企业2600万元。
“真是太感谢你们了！原本以为远水解不了近渴，没想到你们大老远地给我送来了希望之水。”余姚市任达弹簧厂老板伍先生在收到该行发放的50万元贷款后激动地说道。
为支持同样受疫情影响较大的文印行业，该行工作人员组成专班工作组，携带移动终端、金融背夹等移动营销工具，前往广州、佛山、中山、珠海、东莞等地，向文印产业链上、中、下游企业及个体经营者提供专属融资服务，为文印产业园区建设、“文印”企业经营周转及从事文印产业的个体工商提供融资需求。
坚持创新驱动，金融力量更持续
新化县是典型的农业大县和劳务输出县。该行立足县域发展实际、产业结构特点等，对现有信贷产品开发整合，形成了乡村振兴贷系列、产业发展贷系列、消费贷系列和新型融资系列，共32个信贷产品。截至10月末，累计发放产业发展系列贷款16.04亿元、乡村振兴系列贷款19.2亿元、消费贷系列贷款26.78亿元。重点围绕对农业特色产业发展支持，推出“粮油贷”“茶叶贷”“陶瓷贷”“黄精贷”等特色信贷产品。
新化县是全国较早发展特种陶瓷主要基地之一，从上世纪70年代起步，现已基本形成了特种陶瓷产业集群。特种陶瓷产业园是新化推进“工业强县”发展战略，整合特陶产业发展的重大标志性项目。新化农商银行大力支持打造特色陶瓷文化，助力乡村振兴。
“从最初创业的20万元，到现在的上百万贷款，员工从最初的20人到现在的200人，这是一个崭新的未来，离不开新化农商银行的支持。”京华电子陶瓷有限公司负责人毛红谈及创业发展，对新化农商银行满是感激。像京华电子陶瓷这样的企业，新化特种陶瓷产业园有230多家。
新化农商银行紧紧围绕电子陶瓷实体客户，以务实化营销为执行原则，详细了解企业的生产经营情况及资金需求，加快信贷产品创新，先后出台“微易贷”“园区贷”等信贷产品，进一步放宽担保方式，降低利率，提高授信额度。位于特种陶瓷产业园的新园电子陶瓷，成立之初就从新化农商银行获得贷款支持。20多年里，每当该公司遇到资金难题时，新化农商银行便伸出援手。目前，该公司在新化农商银行尚有“微易贷”200万元。
聚焦特色产业，描绘乡村新画卷
走进新化县奉家镇，漫山遍野的茶园随处可见，这里家家种茶，户户有茶。20年前，李洪玉在外面的茶厂打工，后来回到村里创立了自己的茶叶品牌。公司成立后的第一批茶叶很快制作好了，但他有限的资金也花完了。正当他一筹莫展之时，他来到新化农商银行奉家支行，把自己的情况和想法告诉银行工作人员，后经信贷人员实地调查属实后，李洪玉获得20万元贷款支持。近几年来，新化农商银行累计为李洪玉发放贷款300万元。他创办的茶企，在该行持续信贷支持下，建了厂房，进一步改善工艺流程。目前，公司年产值已达1600万元，他创办的“十八红”“蒙洱”茶品牌闻名遐迩。
在新化县槎溪镇，邹辉先生每天忙碌在田间地头，编制“黄精梦”。2009年，外出务工数年的邹辉回到家乡，带着积攒的10余万元作为启动资金，在家种起了黄精。2020年，突来的疫情让他措手不及，公司陷入困境。新化农商银行槎溪支行的客户经理得知后，主动上门服务，为邹辉办理了50万元的特色信贷产品“黄精贷”。有了资金的支持，他改进了生产技术，扩充了产品线，增添了线上销售渠道，如今，他的黄精系列产品已销往全国各地，年销售收入达2000万元，实现净利润300万元左右。
精准滴灌“三农”开新篇绘就乡村振兴新画卷
——冷水江农商银行金融赋能推动乡村振兴“一路生花”
谢妍芳
一直以来，冷水江农商银行秉承支农支小初心使命，主动出击、乘势而上、顺势而为，为助力乡村振兴提供强大金融引擎。
今年以来，该行累计发放普惠型涉农贷款17.85亿元，支农贷款总量、投放量和覆盖面均领跑全市金融机构，截至10月末，各项贷款余额65.91亿元，较年初净增5.5亿元，增幅9.11%，其中普惠型涉农贷款余额23.08亿元。
党建引领，多方联动，构建合力共进新格局
冷水江农商银行紧紧围绕党中央关于农村经济金融工作重大部署，深入推进党建与业务有机融合，在党建引领下探索金融服务乡村振兴新路子。
该行将乡村振兴作为全行践行普惠金融发展理念、解决农村金融服务“最后一公里”，以及检验党史学习教育“我为群众办实事”实践活动成果的重要载体，要求党委领导班子带头通过参加党委理论中心组学习和个人自学，增强金融助力乡村振兴的重要性和紧迫感，为扎实推进乡村振兴工作理清思路、明确方向。
该行加强与行业管理部门沟通，与冷水江市10个乡镇（街道）、150个行政村（社区）签订合作共创协议，找准金融助力乡村振兴与基层治理契合点和融入点。积极对接冷水江市经济结构调整和产业升级需求，明确信贷投向，重点支持葡萄、杨梅、黄桃等地方特色果品种植、现代农业产业园及配套冷链物流建设、农村电商和生态旅游等农业产业发展，围绕“牛韵小镇、黄桃小镇、杨梅小镇、温泉小镇”等特色产业创意小镇建设，构建全方位信贷投放格局。
坚守阵地，聚焦产业，打造助农便民新样板
近年来，冷水江农商银行坚守农村主阵地，以整村授信为抓手，不断固优势、补短板、强弱项，变道超车。
该行以网格化管理为抓手，通过“先试点、后推进、树标杆、带全局”模式，借助移动营销工具上门采集信息，对冷水江市5.71万户客户逐户建立电子档案，在村支两委、村民和村组知情人“背靠背”情况下评议农户信用等级、确定授信额度，扎实开展信用村、信用乡镇建设。截至10月末，已成功创建信用乡镇3个、信用村43个，评定信用农户9028户，发放纯信用贷款4670户，用信金额3.76亿元。
冷水江农商银行推出“龙头企业+基地+农户”产业链金融服务模式，持续加大对辖内种养大户、农民专业合作社、农业龙头企业等新型农业生产经营主体信贷投放，支持地方特色农业产业做大做强，帮助农民脱贫致富。
湖南瑞生源生物科技有限公司是一家集杨梅种植销售和杨梅酒生产加工于一体的公司。在冷水江农商银行长期信贷支持下，公司年产值达2000万元，产业帮扶周边528户、1619名村民。
冷水江农商银行将“三农”客户纳入金融服务体系，针对不同客户的实际需求配套一系列特色化、定制化产品，先后推出“福农贷”“福商贷”“惠农快贷”“新农村宜居贷”“创业回乡贷”“惠企贷”等20余款贷款产品。疫情期间，冷水江农商银行开辟绿色通道，针对辖内农户快速推出“福耕贷”纯信用信贷产品，累计支持608户农户有序恢复春耕生产。
精准滴灌，靶向施策，汇聚融资助力新动能
冷水江农商银行利用基层网点全域覆盖优势，深入了解各乡镇、村组农业发展现状，根据不同的经济发展特色和信贷需求，量体裁衣，提供差异化金融服务。
冷水江农商银行坚持“回归本源、向下向内”，加大“三农”贷款投放。主动转变服务方式，实行领导班子带好头、客户经理总动员的工作机制，切实下沉服务重心，聚焦涉农实体，精准开展营销。2022年，该行对接冷水江市新型农业经营主体80户、信贷支持49户。大力弘扬“挎包精神”，深入田间地头、农户炕头、车间园区，与农民朋友拉家常、话生产。截至目前，全行累计入户走访客户2.62万户。
该行积极践行“双碳”理念，向社会公示普惠小微企业“三张清单”，畅通政策传导渠道，发展绿色金融，优先支持现代农业、绿色农业和科技农业发展。
健全机制，多维跟进，激发精准服务新活力
作为地方法人银行，冷水江农商银行通过创新理念、完善体制、强化管理，进一步激发全行员工的动力和活力，为金融助力乡村振兴提供有力保障。
该行从工作指标细化、工作过程留痕、工作流程规范、工作结果量化等方面综合考量，出台完善贷款尽职免责管理办法，落实容错免责机制，让客户经理卸下包袱，主动投入贷款营销和服务升级。
该行围绕“奋斗”和“清廉”两大主题，注重团建和文化品牌建设，将企业文化融入信贷营销宣传日常工作中，形成具有浓厚“自驱力”企业文化氛围，提升员工沟通能力和合作能力，促使客户经理主动贴近客户，拉近距离，深挖客户内在需求，及时、精准、迅速为客户提供合适的金融产品。组建乡村振兴金融服务小分队，定期组织开展金融知识公益宣传，普及金融政策。针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，开展上门服务，让金融服务更有温度。