周成建认为，在经历剧变的国内零售业态中，要为消费者提供好体验和好产品，就要打破线上线下差异化经营的刻板印象，打造全域无缝的消费体验：他一方面通过“线上引流、购买团券，线下体验、完成闭环”的5.0新零售模式来提供好体验，另一方面通过“大牌平替”策略，聚焦“潮流户外”服饰赛道，为消费者提供好产品。
以下为周成建的主题演讲全文及现场互动问答，经《天下网商》编辑整理：
今天大家都在讲好体验、好产品，我自己一个很深的感受是，今天的消费者不再满足于某一个场景、某一个平台能够提供完整、完美的体验，他可能向往的是一个全域无缝对接的消费体验。我们品牌不能只盯着线上线下差异性策略的打法。
当下的电商形态，平台和品牌都想当卷王，消费者也习惯了爆买爆退，这种恶性的竞争背景下，我们是否能走出一个新的商业逻辑？30年前我在温州创业的时候也面临着专业批发市场的无序竞争，它是不可持续的，所以我才会提出内容兴趣电商要向内容零售进化，5.0新零售模式就是我用这个逻辑去思考的。
这个模式我们从今年4月份开始尝试，在8、9月时面临很大的挑战，一方面是有大量的加盟商质疑这种模式在三五线城市跑不动，放弃了。确实这种模式改变了大家的消费习惯，包括背后生意的逻辑和品牌的生态也是发生变化的。
很多人要看到才会相信，但我相信要坚持才有可能被看到。我对这个模式很坚定，也尝试了很多办法去优化迭代，现阶段是发现要去中心化、去AI化、去学术化、去权威化，让每一家门店基于个性化，围绕新零售的产品去打造。
好产品到底怎么做，我认为今天中国的消费者比世界上任何国家的消费者要求更高，因为他们要既能达到全球最优体验，比如好板型，好面料，好辅料，又符合大众消费能力的产品。
秋冬季一季以来，我们的产品已经收获了一波好评，但我们需要再努力，这也是在全国布点万家生活馆的基本保证，体验做得再好，产品力不够，同样没有办法做生意，今天做生意的根源还是好产品。
我们现在就是以一二线城市为躯干市场，以三四五线城市为组织单位在布局，我们的目标是五年开10000家生活体验馆，让消费者步行10～20分钟就能达到门店，形成线上交易、线下体验这样一个完整的闭环，这也是我认为做“大牌平替”“潮流户外”这个策略背后的逻辑和思考。
互动问答环节
Q：5.0新零售具体表现形态是什么，前4.0是什么？
我们在抖音上卖团券，在淘宝上卖亲游卡，本质上都是现金券，有399元代1000元、699元代2000元等好几档，我们在线上做代金券折扣，但门店里面不再有折扣，消费者在门店也可以扫码买券再去核销，全国所有线下门店通用。
Q：所以我理解这种模式解决了这几个问题：第一，如果我们老看到一个品牌的线下门店打折特别厉害，肯定就觉得这个牌子不行了，但是你这个模式里，门店里并没有打折促销这种信息，但大家可以用团券；第二，服饰行业线上存在“爆买爆退”情况，所以线下的体验能承接流量，就算把团券推了也没有额外成本。
周成建：其实5.0新零售主要满足了消费者这几个需求：一是符合消费者线上交易的习惯，他们还是可以在线上下单，退了也没关系，我没有损失；二是保护了他们在门店里消费时的“面子”，同时又享受了折扣，老打折你就会觉得这个东西不值钱，穿出去不够有面子，所以我们门店的产品都是吊牌价，消费者用抵价券来消费；三是解决了线上线下、不同渠道之间价格差异给消费者制造的选择困难。
昨天我的新零售团队给我说，他们12月的月度目标已经完成了，这个月可能要超额50%完成目标了。
周成建：大概40%左右。
Q：不核销也不会造成物流成本的浪费，我们说品牌价值、商业经营价值就是降低社会整体的交易成本，这件事非常有价值。
Q：刚才提到大牌平替，听说你们要平替“始祖鸟”，还出了一个“抓鸟策略”，还抓吗？怎么保证质量？
周成建：继续抓。
周成建：我们最多是它十分之一的价格。
Q：我们的制造业很发达，但是工厂普遍缺乏原创的动力和耐心，导致产品的同质化非常严重，商家卷在里面很痛苦，爆款最后大家都砸手里，你怎么看这种现象，有什么建议？
我说的大牌平替，并不是模仿抄袭，而是学习人家的优点，如果大家都是围绕价格卷，你就失去了创新的空间，也赢不来消费者的认可和支持，因为永远有比你价格更低的产品，因为不需要做前期的创新投入，这样就没办法形成一个体系，期待有一天我们会往这个方向去。