“在那辽阔的非洲大草原上,每年到了雨季和旱季交替的时候,作为食物的植物已经被消耗殆尽,数百万只斑马和角马就会长途跋涉几千公里,前往降水和食物更为丰沛的南部,所到之处烟尘滚滚……”
官方战报显示,张庭在抖音的直播带货首秀单场成交总金额达2.56亿,累计观看人数超1900万,订单量115.98万,峰值在线人数49.80万,收获音浪超268.1万。张庭的明星朋友、其微商品牌TST母公司——上海达尔威贸易有限公司股东之一陶虹为其助阵。张庭共带货30款产品,包括华为手机、五粮液、伊利等在内,从护肤美妆到小家电、3C、食品饮料一网打尽。
其中,张庭自己的微商品牌TST占了5款,其TST苹果肌面膜售出85万份,超76%的产品来自京东——单从数据上看,已经完全碾压罗永浩。据悉,张庭直播招商的坑位费是30万一个。
“圈外人”在或多或少经历过被微商支配的恐惧之后,往往惊叹于他们动辄过亿的惊人GMV。在微商圈内部则充斥着宗教般的狂热气氛。微商产品是智商税吗?从私域流量领域进军公域流量领域,同样的一套微商法则还适用吗?
据小A讲述,首先是需要学习护肤知识,然后要背每个产品的卖点特色,经常开会,互打鸡血,疯狂地自拍、拍视频,“拍到想吐”,因为这一行最重要的就是“现身说法”“以真实体验打动人”,并在其中变着法地描述产品功效,达到洗脑宣传效果。如果有询问的用户,“半夜也要立刻回复”。公司每周定期展开培训:包括销售技能,人际交往课程等等。
营造人设也是非常重要的一点。同PUA中的“展示面”、保险从业者要求相似,公司和上级会要求加盟微商展示出自己最美最好的一面:家庭幸福、生活无忧、富裕美丽,以及在文案中“随时保持感恩和正能量的情绪”。
其深层次动机不难推断:新抖数据统计显示,张庭直播间女性用户占比达到86.2%,这一比例大致与微商目标群体相当,其中以家庭主妇、婚后育后年轻女性为主,其中不少承受着婚姻危机焦虑、产后焦虑抑郁、职场焦虑,她们希望通过购买行为完成内心情感寄托的投射:用了XX产品,就能变得和那个用XX产品的人一样获得理想中的完美生活。而这些用户也有相当比例会自发转变成为新的微商。
能够激励员工、可能引发焦虑情绪的奖励机制必不可少。每年卖得最好的员工能够获得豪华游艇旅行、海外旅行等奖励。公司还会时不时让员工之间展开PK:比赛一天之内能够加多少人?最多能够卖出多少货?奖品包括洗脸仪、自拍神器等等。
去年1月,上海市青浦区举行百强企业和创新创业人才表彰会,上海达尔威贸易有限公司成为青浦2018年的“纳税冠军”,排在中通、申通、韵达和上海家化之前。其纳税额达到了21亿元(有说12.6亿元)。2015—2019年,从新三板到香港上市,再到台湾上市,TST每年均有上市传闻,借此宣传招商。
据一位从业者表示:“这玩意其实成本很低,一张面膜成本也就在1块钱左右,广东江浙那边很多工厂都可以代工的,但是却能卖到几十块钱,所以这个利润空间是很大的。”事实上,大部分面膜的主要成分是水和增稠剂,效果同精华含量一样微乎其微,如果如范冰冰所言“一年三百张面膜”更有过度水合的风险。没有知名品牌的用户信任度,微商们爱用明星为自家品牌背书,而本身是明星的张庭等转型微商可谓所向披靡。
时至今日,小A不少原本的微商同事也走进了直播间,战绩相对没有微商经验者表现更好。直播电商和微商的异同在哪里?两者同样进入门槛和成本较低,面向市场也没有发生根本转变。“一些销售话术和用户心理可能是共通的。”比如饥饿营销,特价战术,以及对产品360度无死角的宣传推广,现身说法这一套也仍然无缝衔接。
微商爱用的人设技巧、幸福生活展示、社群裂变也仍然通用,例如许多消费者对二驴夫妇、辛巴夫妇等抱有崇拜之情。直播与微商的不同点主要在于前者是一对多,而后者是一对一,场景发生了转变,这对表达能力、控场能力等提出了更高的要求,如何营造直播间氛围,如何选择最佳直播时段,如何涨粉都不同于原有逻辑。
在直播间里,由于产品宣传需要、主播个人知识结构、热度飙升后缺乏监管等种种因素,部分网红及明星主播们的推销话术越来越逆天地夸张和虚假,也越来越像“智商税”:
李小璐在直播中声称自己带货的面霜里含有“一克拉钻石”,而其券后售价仅为119元;
网红穆雅斓直播时,称其推荐的美妆产品获得过“诺贝尔化妆学奖”;
李湘直播宣称羊肚菌是最好的,功效包括增强抵抗力、益肠菌、助消化、补脑提神、补肾壮阳;
吉杰带货某果蔬纤维素时,表示不但能够“美容排毒瘦身”,还可以“碱化体质”、“远离癌症,远离疾病”。
除此之外,“货不对板”等质量售后问题也频率高发。驴嫂平荣带货一款“草原鹅”,消费者把收到的产品拿到专业机构鉴定,发现这不是一只鹅而是一只鸭。
据中消协5月12日发布的“五一”小长假消费维权舆情分析报告,在4月30日至5月5日共计6天监测期内,共收集网络购物类负面信息66798条。网络购物虚假发货、商品质量问题、售后服务问题反映较为集中,而随着网红带货、直播带货成为网络购物新方式,有关网络购物在品控、售后、发货等方面的问题只增不减。
而微商们在直播行业的大举进军,无疑将进一步加深虚假宣传、质量售后问题高发的趋势。
或许从旧日的电视导购,到朋友圈的洗脑,再到直播带货,微商产品的核心本质从来没有变过,也一直都有市场,只是时代赋予了他们全新的直播舞台。与传统销售方式相比,直播带货因其即时性,取证调查更加困难,更加难以界定其违法违规边界。
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