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2021-05-31
尊敬的投资者：
结构性存款不同于一般性存款，具有投资风险，您应当充分认识投资风险，谨慎投资。
一、结构性存款产品办理流程：
您可在中国银行各营业网点、网上银行、手机银行等渠道，凭本人结算账户的借记卡（或存折）购买结构性存款产品。具体如下：
二、风险承受能力评估流程：
为充分保障您的权益，根据监管要求，个人投资者在我行首次购买理财产品前（根据监管要求，结构性存款销售按照理财产品管理），需在本行网点进行风险承受能力评估。风险承受能力评估旨在帮助您了解自己的风险偏好和风险承受能力，有助于您明确投资需求、选择合适的理财产品。中国银行将会根据评估结果向您建议适宜投资的结构性存款产品类型，此建议仅供参考，您仍应充分认识投资风险，谨慎投资。根据监管要求，当您的客户风险评级不低于结构性存款产品风险评级时才可以购买该结构性存款产品。为及时更新您的财务状况和投资偏好，您的风险承受能力评估结果的有效期为12个月，超过12个月未进行风险承受能力评估或在有效期内您的财务状况发生较大变化等可能影响您风险承受能力的情况，您需要重新进行评估，请您主动在我行网点或者网上银行、手机银行等渠道进行风险承受能力评估。风险承受能力评估具体流程如下：
三、客户风险评级具体含义及适合的产品：
我行根据投资者的不同情况将其风险承受能力分为五级，包括：谨慎型、稳健型、平衡型、进取型和激进型。同时我行根据银行理财产品的本金发生损失的可能性和收益的波动性，将理财产品按照风险程度从低到高分为五级，包括：1.低风险产品、2.中低风险产品、3.中等风险产品、4.中高风险产品、5.高风险产品。
（2）在中国银行网点设置的中国银行投资理财产品查询平台收录全部在售及存续期内产品的基本信息；
（5）中国银行全国统一客户服务热线（95566）；
（6）根据产品销售文件约定的其他信息披露方式。
中国银行将按以下频率进行产品信息披露：结构性存款成立之后5个工作日内披露发行报告，在结构性存款存续期内每月向投资者提供产品账单，在结构性存款终止后5个工作日内披露到期报告，在发生可能对投资者或者结构性存款收益产生重大影响的事件后2个工作日内发布重大事项报告。
五、投资冷静期：
个人投资者有权在结构性存款产品销售文件签字确认后享有24小时的投资冷静期。在冷静期内，如您改变投资决定，中国银行有义务解除已签订的产品销售文件，并及时退还全部投资款项。
六、投诉处理与联络方式：
如果您对所投资购买的结构性存款产品有任何建议或意见，请联系我行客户经理或营业网点，也可以致电中国银行全国统一客户服务热线（95566）。您也可以通过上述途径进行投诉，我行将及时受理并竭诚为您服务。
中国银行股份有限公司
客户服务与投诉热线：95566(中国境内)；+86(区号)95566(中国境外)信用卡客服与投诉热线：40066-95566(中国境内)；+86-10-66085566(中国境外)