尽管EDM营销操作并不难，但我们常见到这样非专业的（确切的说是不完整的）EDM营销操作流程：
第一步：购买Email列表；
第二步：购置一套简单Email群发软件；
第三步：发送邮件。等待客户“上门”。
其实，EDM营销到这里没有结束，也不该结束。重头戏在后边呢。做营销的朋友都知道“营销闭环”的概念，就是执行完营销动作后，需要对后续的营销效果进行监测跟踪和数据统计，之后对统计后的数据进行分析总结，进而优化执行方案。这样才算是一个完整的营销行为。EDM营销亦如此。因此还应有添加如下2个步骤：
第四步：监测、分析、评估营销效果
第五步：优化EDM（包括邮件列表数据库筛选、EDM设计优化等）
衡量EDM营销效果数据指标主要有3项：有效率、阅读率、点击率；
1、有效率
计算方法：有效率=成功发送数量/发送总量；
发送总量指：EMail数据库的数量；
成功发送数量指：成功到达邮件地址的数量，即Mail数据库的有效量；
意义：用来衡量获取数据库的有效率，即发送的地址是真实存在的；
目前许多卖EDM数据库的厂商，虽然便宜、量多，但很难保证地址的有效率。发送的EDM自然无法达到营销效果。
2、阅读率
计算方法：阅读率=打开量/成功发送数量
打开量指：有效地址的用户接受到EDM后，打开邮件的数量；由于EDM会存在一个用户打开多次的情况，有些统计系统，会统计EDM的打开次数和打开用户数；
意义：用来评估用户对邮件的兴趣程度；
对于精准的数据库，可通过调整邮件标题，来提高阅读率。如：我在EDM营销中，标题为“快乐会计人征集令，赢香港迪斯尼五日游”和“会计人不得不看的18条快乐潜规则”，后者的阅读率明显比前者搞了近4%.可见，以奖品、免费为噱头的EDM，不一定能提升效果。
3、点击率
计算方法：点击率=点击量/打开量
点击量指：用户打开EDM后，触发的点击的数量；如果EDM中，存在多个链接，最好单独统计。这样可以评估出用户对内容兴趣度，用以调整和优化EDM的内容；
意义：用来评估用户对邮件内容的兴趣程度；如果EDM邮件阅读率高，但点击率却很低，则需要调整EDM的内容。
发现问题容易，解决问题难。事事如此，营销如此，EDM营销亦如此。
之前在博文中谈过EDM营销的评估方法，这属于发现问题的范畴。而对于解决问题，即如何改进EDM营销效果，才是EDM营销的难点和关键点。常规的方法包括优化邮件标题、修改发件人名称、改良EDM内容设计等，但如何保证改进是有效的呢？很多Marketer仍对如何搞好EDM营销毫无头绪。以下是一些来自世界五大顶级公司高管的EDM营销妙招，闲话少说，言归正传。
1.施乐首席营销官克里斯塔·卡罗恩（ChristaCarone）
2.eBay北美营销副总格雷格·凡特（GregFant）
我们发现，我们在EDM营销中取得的最佳成果均可以归功于内容个性化。我们根据不同的情境来决定电邮的用途，总的来说，我们尝试帮助用户作出交易过程中的下一步决定。例如，如果买家搜索、查看了某种商品但没有购买，那我们的目标就是帮助他们找到一件价格极具吸引力的同类产品，帮助他们完成交易。如果他们在某次竞拍中失败，那我们会帮他们找到价格合适的类似商品。
奎斯特通讯首席营销专员苏茜·卢肯（SuzieLucken）
4.全球最大的域名注册商GoDaddy.com营销副总特里·杜吉（TeriDhooge）
5.通用汽车凯迪拉克营销副总唐·巴特勒（DonButler）
正如其他营销活动，在EDM营销中我们也致力于同客户拉近关系并提供对其有用的信息，籍此打下建立长期关系的基础。
优点：我们极大地增加了获得有效的电邮地址的可能性，因为客户们对这类电邮的内在价值深感认同。更难能可贵的是，我们在客户提供实际价值和好处的前提下，与其建立了长期对话，加深了关系。
说起EDM，从事营销和网站运营人都熟悉，甚至会“又爱又恨”，爱是因为EDM成本低，ROI高；恨是因为常遇到增长瓶颈。
目前在使用EDM的主力行业中，作为后起之秀的电商网站不容小觑。其明确的目标取向（追求订单转化率、追求注册转化率、追求评价撰写转化率等），注定了其对EDM的狂热“追捧”，同时电商也在通过积极的实践不断扩宽和挖掘EDM的新用途。
（说明一点：以下都是基于许可式邮件营销的讨论）
关于邮件打开率低
一般是2种原因：
标题撰写不够吸引人。比如：标题为“快乐会计人征集令，赢香港迪斯尼五日游”和“会计人不得不看的18条快乐潜规则”，实验后，发现后者的阅读率明显会高于前者。可见，以奖品、免费为噱头的EDM，不一定能提升效果。
推送内容没有针对性。比如，用户对衣服、化妆品感兴趣，如果推送数码产品，不管标题有多吸引人，用户也不会点击。
优化建议：
多尝试采用不同的标题推送同类型的内容，观察数据后，可有效评估效果，准确把握用户喜好。
关于邮件退订率高
分析有2个原因：
邮件发送频率太高。
推送内容的针对性较差，并不是用户感兴趣的内容，久而久之用户厌烦了就退订了。
可通过增加设置「退订选项中间页」，获取用户的退订原因。
促销类EDM须慎重推送，且要注意频次，建议<3次/月
尽量寻找一些理由与用户沟通，比如：邀请用户评价所购买的产品，策划老用户回馈赠礼券活动等，理由充分的EDM，用户不但不反感，也愿意打开浏览。（此点同样可解决邮件打开率低地问题）
所以，总结EDM工作的重点就是3个要素：
高质量的内容策划（标题和正文）+精准的投放对象+合理的发送频率
通俗的说就是：什么样的内容，以什么样的频率，发送给什么样的人决定了EDM效果。