作为妈妈，我是最了解女儿的，谁小时候还没有过不愿意去幼儿园的时候呢？幼儿园有各种行为规范要遵守，不能让娃随心所欲，违规后还可能受到惩罚，娃可能会感到沮丧、害怕，甚至认为老师不喜欢自己，去幼儿园的积极性受挫。所以，我能理解孩子。
而对老师来说，我只需要管理一个娃，她们不仅要管理一群孩子，还要保障幼儿园的活动顺利完成。老师告状也是希望引起我们的重视，家校配合让孩子有所改进，所以，我也能理解老师的不容易。
而且，我觉得有些“矛盾”的产生，是因为一些误会：有时候，孩子遇到困难的时候，可能自己也表述不清楚，也不懂如何求助，也会感受到自己可能不被喜欢。
这时候，就很需要家长化身“调解员”了，化解“矛盾”，促进师生关系的和谐发展。
而在当“调节员”的两年多，我发现，虽然老师反映的情况各种各样，但其实主要是几个问题的不同表现形式而已。今天我就跟大家一起分析一下这些问题，再聊聊我自己的解决方法。
午睡问题：
不同年龄段不同处理方式
关于午睡这个问题，我想很多家长都遇到过，
我从女儿刚上幼儿园开始，一直到中班、大班，每个阶段都遇到了不同的问题。
我女儿是一个慢热高敏感娃，刚上幼儿园时，面对完全陌生的师生和环境，她感到新鲜的同时，也是非常紧张的。平常在家，她都要抱着她的小松鼠入睡，而且还要我这个老母亲陪睡，因此，一开始她无法安心在幼儿园午睡。有些转校的小朋友可能也会有这种情况，在不熟悉的环境下，难以放松警惕，入睡困难。
这一阶段，我选择了“安抚物”协助。
我跟老师说明了娃的情况，希望让安抚物陪她度过这个适应阶段，老师表示理解，同意女儿带安抚物去幼儿园陪她午睡，甚至老师有时候也会陪她睡。后来，娃渐渐和老师同学熟悉了，也适应了幼儿园的环境，可以独自入睡，就不需要再带安抚物入园了。
我问娃，为什么午睡时要发出声音，娃说她在哄自己睡觉。虽然，我不知道她是真的在哄自己睡觉，还是为不想睡觉找的借口。但既然她这么讲了，那我就顺着她的话，跟娃沟通。
我对她说：你能哄自己睡觉很好，但是你发出声音会影响其他小朋友休息，玩发饰、串珠，可能会吸引旁边小朋友的注意，也会干扰他们入睡，我希望以后你可以在心里默默的说或者想，翻身的时候轻一点，慢一点。后来，老师反馈女儿虽然都比较晚睡，但会自己躺着不再发出声音了。
到了大班，老师又反映我女儿午休都不怎么睡觉。
我问娃，不睡觉都在做什么呢，她说在心里讲故事，还有想一想世界的美好。哈哈，不知道她怎么冒出这么正能量的一句话。我又问她，那你需要老师陪你午睡吗，她说不要，因为她已经长大了，老师要陪中班的小朋友睡觉（他们是混龄班）。
跟娃充分沟通后，我把跟女儿的对话以及我的想法告诉了老师，与老师达了成共识：如果娃有影响到其他小朋友，再请老师提醒。
吃饭问题：
孩子的感受很容易被忽视
关于吃饭的问题，娃被老师“投诉”过的情况有：
吃饭磨蹭，吃到小朋友都午休了还没吃完、最后一个吃完；
吃饭不专心，跟小朋友讲话、发呆、动来动去不好好坐椅子，时常需要老师提醒。
你们家有没有同款娃呢？
在我看来，各种“吃饭问题”，其实都是当时娃不想吃的不同表现。但“不想吃”的原因却有很多。
一是，有些孩子会对没接触过的食物保持警觉，比较抗拒“新”食物。
二是，孩子身体不适，确实会胃口不佳。
比如生病初愈，肠胃消化吸收功能还没完全恢复，孩子食量不如以前。这种情况可以提前跟老师沟通，请老师不要提供太多食物给孩子，老师都是愿意配合的。
三是，孩子遇到不喜欢的食物，也就是大人们口中常说的孩子挑食。
我个人是觉得每个人都有不同的饮食偏好，只不过大人有得选，小孩子没得选。而且，食物中的营养元素大多都是可以替代的，不是某个食物独有的，只要保证摄入量及多样性，都是可以补充到这些营养的。
在家里吃饭，娃基本都是自己选择吃多少饭菜。可是去了幼儿园，孩子不能自主选择，老师又不希望孩子剩饭，矛盾就出现在这了。
这个问题，得从道理和实践两方面分别解决：
我先对娃表示理解，然后告诉她：幼儿园为你们提供的餐点，是厨房阿姨与护理师精心设计的，营养均衡才能让你们的身体健康成长，老师希望你们能养成良好的饮食习惯。你们每次吃饭前都要说，厨房阿姨，辛苦了，你知道是为什么吗？因为厨房阿姨每天为你们准备丰富的餐点很辛苦，我想她也不希望我们浪费她辛苦做出来的食物。
大一点的孩子可能可以明白这个道理，可是对于不喜欢的食物就是难以下咽啊！所以道理说完了，来点可实操的，帮娃想想办法。
比如，遇到不喜欢的食物，你可以跟老师说少盛一点，就不会造成浪费，还可以将不喜欢的食物和喜欢的食物一起吃下去。但是如果慢慢吃，反而会让不喜欢的味道和感觉一直停留在嘴巴里，还不如快快咀嚼咽下去。
而且，吃饭动来动去，老师会担心你们打翻饭菜，或者不小心从椅子上掉下来受伤，之前你在家里没注意就摔倒过。如果专心吃饭，你很快就能吃完，就可以先做其他事了。这样不是很好吗？
娃应该是有听进去我说的话，有时候她放学回来跟我说，今天什么食物不好吃，我问她怎么办，她说有按照我的方法做。老师后来也很少再提到吃饭的问题了。
爱说话/不遵守规范：
光批评和教规矩是不够的
虽然，女儿高敏又慢热，但这不耽误她在和老师同学熟悉了以后放飞自我。因为她的话痨，老师还帮她换过几次座位。然而，她好像和任何同学都聊得来。尤其是几个关系要好的小女生，总是喜欢凑到一起聊天。爱讲话的孩子有多能讲呢？上课讲，做运动讲，吃饭讲，睡觉讲，拉帮结派去厕所讲……
总之，他们能在任何时候发起聊天话题。
虽然老师会教导孩子遵守幼儿园的规范，但是大部分孩子还没有形成遵守规则的自觉性，加上自我控制能力又不够，就会出现种种违反规则的行为。
这种不分场合的说话行为，扰乱了幼儿园活动的开展，肯定会给老师带来困扰。所以老师提出孩子的问题时，我当下就跟老师表达歉意，并表示会跟孩子想办法改善。
小朋友个性不同，有些上课说话是因为受到周边同学的影响，这种情况调开座位即可改善。像我女儿这种经历过多次调换座位，但是效果短暂的，还是需要不断加强规则意识。
在和娃谈论问题之前，我先帮她舒缓老师生气这件事带给她的情绪压力：
“我知道，老师批评你，你很难过。但是你还记得吗？妈妈跟你说过的，即使爸爸妈妈对你生气，爸爸妈妈也是爱你的，因为让爸爸妈妈生气的是你的行为。之前你也说过，就算妈妈生气，你也爱妈妈对吗？同样的，老师是对你违反规则的行为生气，不代表老师不喜欢你，而且，老师也有批评其他小朋友，并不是针对你。”
情绪舒缓了以后，再去讲规则。帮助他学着换位思考，约束自己，尊重他人。让她理解老师的批评，是为了帮她纠正不良行为，而不遵守规则，就要接受适当的惩罚：
“你想想看，假如你要跟爸爸妈妈讲故事，爸爸妈妈却在聊天，你会是什么感受，是不是会不高兴？你听故事的时候，有时还会觉得爸爸妈妈聊天吵到你，听不清故事。那你上课随便讲话，是不是会影响老师，影响同学，也会影响自己，听不到老师说什么？所以老师上课时，我们要保持安静，考虑别人的感受，这也是对老师和同学的尊重。老师批评你，是希望你能认识到自己的错误，改正不好的行为。而老师提醒你了，你还是继续讲话，那你就要承担站到旁边休息的后果。”
不过，光做这些事情是不够的，一定别忘了，娃之所以在课堂上说话，是因为有聊天的需求。所以，还要跟娃一起想办法，解决这个需求：
我问她：“那你们什么时候可以在幼儿园聊天呢？放学后，你们一起在园长室等家长来接的时候可以讲话吗？”娃回答：可以，然后她自己想了想，说在学习区操作的时候，他们也可以聊天。
你多问孩子几句，其实也可以帮她理清楚什么时候可以聊天，什么时候不能随便讲话。
等跟娃理清以后，再把我跟娃沟通的结果反馈给老师。
像这种不遵守规则的行为，不是一下就能彻底纠正的，因为规则意识的培养是一个长期的过程，不是一蹴而就的。孩子需要在反复的犯错中充分理解规则，体会规则的重要性。
总结一下，当“师生矛盾”发生时，我们作为第三方的“调解员”就要上线了。
首先，先跟老师表达“愿意配合改进”的态度，同时耐心倾听孩子的声音，站在孩子的角度理解他们的心情，认可他们的感受。
其次，引导孩子换位思考，帮孩子分析老师的言行，理解老师的想法，然后，帮孩子想办法克服他遇到的困难。