中国农业银行股份有限公司（以下简称我行）深知个人信息对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。我行致力于维护您对我行的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：合法正当原则、权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少必要原则、确保安全原则、公开透明原则等。同时，我行承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
1．我行如何收集和使用您的个人信息；
2．我行如何使用Cookie和同类技术；
3．我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息；
4．我行如何存储和保护您的个人信息；
5．您如何访问和管理自己的个人信息；
6．我行如何处理未成年人个人信息；
7.本政策如何更新；
8．如何联系我行。
一、我行如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。
敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。具体而言，个人信息中属于个人敏感信息的有：身份证件号码、个人生物识别信息、银行账户、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、特定身份以及不满十四周岁未成年人的个人信息等。
（一）信息如何收集。
为向您提供服务并确保您的数字钱包服务安全，在您使用数字钱包服务过程中，我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：
3.当您使用数字钱包功能或服务时，在下列情形中，您可能需要向我行提供相应服务所需的个人信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用该部分功能或服务，但这不影响您正常使用数字钱包的其他功能或服务。
（4）当您使用数字钱包提供的身份认证服务时，您可能需提供您的姓名、证件类型、证件号码、银行卡号/账号、设备信息、指纹、人脸图像信息，我行还可能通过验证账号/卡密码、短信验证码方式对有关信息进行有效性核验。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供需完成身份认证后方可使用的产品或服务。
（5）为简化您的转钱操作，当您使用数字钱包时，我行会进行短信验证，并收集收款人的手机号码和昵称，形成收款人名册，如您拒绝提供该信息，数字钱包将无法形成您的收款人名册。
4.为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，或为防范风险，我行会收集您反馈意见建议或举报时提供的信息，收集您使用数字钱包功能或服务的类别、方式和操作信息。我行会对这些信息进行统计、分析，并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。
（6）当您使用现金红包服务时：
如在上述情形之外收集或使用您的信息，我行会事先征求您的同意，并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围。
（二）信息如何使用。
4.为落实监管要求、防范业务风险，我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。
5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
6.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的，且收集、使用信息不违反法律规定或与您的约定；
7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8.根据您要求签订和履行合同所必需的；
9.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
10.出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11.法律法规及监管要求规定的其他情形。
二、我行如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie。
为确保服务正常运转，我行会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够验证客户输入信息（如手机验证码）的正确性并防止向客户重复发送信息（如验证码），分析访客人数和网站一般使用状况。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我行的网站时更改您的设置。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的类似数据（例如：FlashCookie）。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问我行网站和使用我行提供的服务。
（二）DoNotTrack（请勿追踪）。
三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
（一）共享和转让。
3.请您理解，我行可能会根据法律、法规或监管规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
（二）公开披露。
我行仅会在以下情况，公开披露您的个人信息：
1.我行会告知您披露个人信息的目的、类型，并事先征得您的明示同意；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。
2.在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我行可能会公开披露您的个人信息。
5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6.您自行向社会公众公开的个人信息；
7.从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8.法律法规及监管要求规定的其他情形。
四、我行如何存储和保护您的个人信息
（一）存储。
（二）保护。
3.我行会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。
五、您如何访问和管理自己的个人信息
（一）访问、更正及更新您的个人信息。
您有权通过我行营业网点、电子银行以及数字人民币APP等渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您应该及时更新您的个人信息。在您更正个人信息之前，我行会验证您的身份。
您可通过我行营业网点、电子银行以及数字人民币APP等渠道查询钱包名称、数字钱包限额，并可以对钱包名称进行修改，我行将通过合理的校验机制确保信息修改的准确性、有效性。
（二）删除您的个人信息。
在以下情形中，您可以通过网点、我行客服热线（95599）提出删除个人信息的请求：
1.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果您不再使用我行的产品或服务，或您注销了账号；
5.如果我行不再为您提供产品或服务。
如我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行通过共享方式获得您的个人信息的第三方，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或该第三方获得的信息系您向其主动提供。
（四）账户注销。
（五）响应您的上述请求。
一般情况下，我行将在15个工作日内回复或响应您的上述请求。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式验证您的身份。我行可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求：
5.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
7.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8.涉及我行商业秘密的；
9.法律法规及监管要求规定的其他情形。
请您注意，如我行决定不响应您的请求，会向您告知该决定的理由，并向您提供投诉的途径。
六、我行如何处理未成年人个人信息
如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过下文第八部分中的联系方式联系我行。
七、本政策如何更新
八、如何联系我行
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我行联系：
电子邮件：95599@abchina.com
客服及投诉热线：95599
一般情况下，我行将在收到您疑问、意见或建议后的15个工作日内回复。
我行全称：中国农业银行股份有限公司，注册地址：中国北京市东城区建国门内大街69号，邮编：100005。