关键词：装备制造培育模式探索和实践
中图分类号：C35文献标识码：A
一、实施目的
扶持提升供应商成本控制能力：与供应商进行采购资源共享，帮助供应商开发更廉价的采购渠道；给予供应商尽可能充足的生产周期，采购量尽可能稳定；与供应商共同改善其物流和制造过程，减少无效劳动，缩短生产周期；与供应商共同探讨改善库存管理的办法，帮助供应商降低其原材料、在制品、成品的库存量；帮助供应商改善其生产工艺，减少生产过程中能源、辅料、耗材的消耗等。
完善供应商计划管理：督促、帮助供应商建立，完善相应的计划管理手段，确保供应商收到订单，并能够将订单转化为各部门的工作任务；跟踪供应商的订单执行情况（如物料采购进度、生产进度、交付进度）进行即时监控；为供应商提供员工培训，使供应商能持续的提高。
提高物料采购人员的专业化管理水平，重点培养采购工程师，合理编制采购计划，在确保正常生产的情况下，严格控制采购数量，降低库存量。
对历史采购何工数据定期进行系统分析，合理确定供应商数量，提高主力供应商网络成员的比例，跟踪供应商供货情况，考核供应商绩效，编制月报，供应商使用情况，并打破独家采购现象，寻求新货源。
二、主要做法
在前期基础上，2013年X公司进一步实践探索，形成了一个计划（过程推进计划）、两层机制（企业内部+外部供应商）、三个步骤（经验输出+理论培训+现场指导）的“123”供应商培育模式，有效帮助供应商提升管理水平，促进供货及时率和质量水平的提升，并不断降低采购成本，达到双方共赢的目标。
（一）正确选择，措施保证
1、数据统计
X公司每月供应商准时交货率、产品一次交检合格率及供应商运营故障次数统计数据，用以作为评价供应商业绩、选择培育供应商和培育供应商效果情况的依据，指导供应商管理工作。
2、供方选择
3、共识达成
为确保供应商理解培育工作的理念及需完成的目标，确保培育力度，达到培育效果，X公司组织召开由供应商副总经理以上级领导参加的供应商大会，传达了供应商培育工作以输出四方先进管理经验、精益理念及方法并进行培训和指导的方式进行。通过供应商大会，供应商与X公司形成了同步提升、合作共赢的信念，X公司将给予供应商人力、培训等各方面的支持。
4、措施到位
（二）一个计划，明确方向
（三）两层机制，确保实施
1、公司内部成立工作组
2、供应商成立推进组
（四）三个步骤，强化效果
1、经验输出
公司各部门精心总结5年来精益推进工作的核心管理方法、经验和优秀案例，包括生产计划管理、项目负责制管理、作业要领书等精益管理方法共17项，全部无偿向被培育供应商输出，要求供应商在公司内部进行宣贯、培训，落实适合自身企业的管理方法。
其中，X公司总结生产计划管理经验，特别是针对多项目并行、交叉生产。制定多项目推移计划就是将有限的企业资源在多个项目间进行优化配置，用以最大化满足不同项目对资源的需求，从而实现企业总体战略目标的最大化。
生产计划流程图
2、理论培训
聘请专业咨询公司，组织供应商进行精益生产培训，首先向供应商导入精益理念，然后具体讲解实际管理方法（如标准作业、生产计划管理、TPM设备管理等）。
3、现场指导
三、培育效果
1、实施问题整改，改善效果明显。
每一家供应商形成现场诊断报告，围绕生产计划、作业要领、工艺流程、质量管理、等精益生产各方面共提出诊断问题项142项。其中可立即整改128项，长期改善14项，立即整改项已全部整改完成。
通过汇总、分析培育对象在2013年培育前、后生产异常数，平均单辆车异常数由原来的1.64项降为1.23项，同比降幅达到24.9%，培育效果明显。
2、编制工作指南，明确工作流程。
[关键词]阳光采购内部采购采购成本
一、基于阳光采购电子平台内部采购管理的基本内涵
河钢宣钢引入并逐步实现阳光采购电子平台系统，并与ERP系统实施无缝连接，与其他网上采购系统相比，采购系统具有计划管理，供应商全面上线管理，利用网上阳光采购电子平台，严格计划审批，扩大招标、比价比例，审批流程进一步完善，并且准确迅速地传递物资材料的招标、比价及采购计划信息，缩短供需距离。利用互联网资源来减少和杜绝中间环节，实现价格透明化。
基于河钢宣钢物资采购EPS系统运行模式，完善、加强内部采购管理。通过立足精细化管理思想，运用现代网络技术及电子采购的规范性和法律有效性，并利用其保密性强与操作方便、快捷的特点，建立起新型的过程监督及运行机制，节约采购成本，降低采购费用，堵塞内部采购环节的管理漏洞，从而由规范采购程序提高企业整体采购管理水平，向全面优化提升企业管控水平目标迈进，意义深远。
二、加强基于阳光采购电子平台内部采购管理的具体做法
进一步夯实制度管理基础，明确部门职责，完善阳光采购电子平台的采购管控过程；通过制定准入标准、新增供应商程序，完善的评价及激励考核机制，建立健全公司供应商管理体系，确保供应商队伍提供优质、高效的供货和服务；通过实施分级管理，增加了公司物资采购的灵活性和采购物资质量的稳定性，在进一步提升公司对供应商全过程管理水平的同时，持续创造了更大的管理效益、社会效益和经济效益。
（一）完善阳光采购电子平台的内部采购，规范采购流程。
通过阳光采购平台进行招标采购，首先将企业的实际管控流程完整体现在平台内，根据企业制度对不同审核节点设定不同的审核权限，可以就关键管理节点控制的自动流转、自动提醒，并且各级领导都有增加招标供应商的权力，能充分体现审批节点的强制性作用，严防未经审批的文件和业务向下一程序流转，在提高管理层审批操作的便捷性的同时，确保企业采购管理的和作业流程的合规性，将采购风险控制到最低。通过该流程再造，并解决了以下问题：解决了采购周期长；解决了审批人员纸质审批单审批地点分散问题；达到无纸化；通过招标公告及领导增加供应商，扩大招标供应商范围防止串标、围标；通过中标公告供应商及时了解中标情r。
（二）完善的评价及激励考核机制，建立健全公司供应商管理体系。
1.严把供应商入围关
供应商的入围是供应商管理的关键环节，严格执行供应商准入流程，使供应商的入围做到科学化、严谨化，保证采购物资的最优性价比。
（1）供应商入围实行“谁推荐，谁负责”原则，建立各级审批制度。
（3）加强供应商动态管理、实行优胜劣汰，对供应商组织每年一次合格供应商的评审。
（4）严格供应商的准入，首先要把好供应商资质的审核关。
2.建立供应商日常管控模式
在供应商队伍的日常管理方面，由业务部门建立供应商档案，其内容包括：供应商的各种有效资质证明材料、供应商分类评价表、对供应商进行的审核报告等。
3.实施供应商评价管理策略
为确保公司供应商队伍稳定、采购物资质量稳步提升，遵照公开、公平、公正的原则，严格执行供应商评价及管理办法，对供应商进行分类供货业绩评价，并定期对评价标准进行修订和完善，确保供应商业绩评价工作的科学性、有效性和可操作性。
（三）实施分级管理，严格过程管控。
1.强化比价、商谈工作
为强化内部比价管理，达到规范流程、降低采购成本的目的，使定价更加合理，最终达到降低采购成本的目标，强化比价、商谈工作。
2.严把开标过程控制
（1）寻求先进，提升供应商质量保证能力
公司为进一步规范供应链管理，优化供应商队伍，提升供应商质量保证能力，实现供应商管理的全过程管理。从供应商“寻源.准入.日常管理和优化.退出”四个环节建立了完整的制度体系，实现全过程管理，并根据产品定位以及采购物资的性质和采购方式等，分别设置了不同的准入标准和管理办法，提高了供应商管理的针对性和可操作性，实现分类管理。
（2）查找症结，全面优化供应商管理制度
公司根据生产经营实际情况，对现行的供应商管理制度体系进行了全面的梳理，从制度体系建设方面实现了对供应商准入、评价、考核、激励、淘汰等全过程管理，以实现供应商的全过程管理为目标。
三、效果评价
通过供应商管理体系的有效稳定运行，结合公司快速反应高效联动的运营模式，准确把握市场动态，通过适时调整采购策略，充分利用阳光采购电子平台，大力促进供应商公开、公平竞争，物资采购成本不断降低，为公司创造了巨大的经济效益。
广东美的制冷家电集团是集家用、商用空调和冰箱产品开发、生产、营销、服务于一体的大型企业,是中国最具规模的家电生产基地和出口基地之一。
管理难题
广东美的制冷家电集团(以下简称美的制冷)于1998年成功实施了OracleApplication10.7，是国内最早实施Oracle应用系统的中国家电企业之一。美的制冷实施OracleApplication10.7后，集团各分公司的产、供、销总体运行效率提高30%，库存降低30%，产量增加30%以上，成本降低5%以上。但是随着企业规模的迅速扩大和面向海外的业务拓展，美的制冷很多核心业务流程发生了根本性的变化，国际化业务对生产、物流、计划等方面的要求越来越复杂，致使美的制冷的供应链面临着新的挑战。
解决方案
通过部署OracleSCM，美的制冷在以下4个方面建立了供应链管理业务模式：
1.全程订单驱动：规范需求管理，以订单为唯一入口驱动制造计划，并全程跟踪订单执行。
2.集中计划：在组织和职责上，以集中计划取代分散计划，加强计划协调性。
3.作业树：通过引入作业树的概念，建立作业与订单的关联以及上下游作业和配套作业之间的关联。同时以作业树为基础整合计划和供应，保证计划的同步调整。
4.闭环供应链：借助供应商门户，建立闭环的供应商协同系统，保障以作业为核心的精细化物料供应，保证供应商信息反馈的及时性。
实施效果
订单按时交付率上升
美的制冷采用Oracle电子商务套件11i升级优化原有应用系统后，实现了工厂生产计划以订单流方式运作，从计划排程、作业号定义到总装生产作业排产和部装作业排产，均以销售订单号为基础进行，任何一张销售订单，均可快速跟踪总装生产和部装生产的情况。美的制冷由生产部门向销售部门的订单按时交付率目前已从原来的40%上升到90%。
提升了生产效率
库存金额下降
降低了采购成本
美的制冷采用Oracle电子商务套件11i升级优化原有应用系统后，建立了供应商门户，使美的制冷实现了通过门户下单送货，不仅为采购订单的有效性提供了保证，还使得采购接收的工作量大大下降；利用供应商门户，供应商可查询美的制冷内部所有组织的公告、培训、采购、送货、财务等信息，共享预测计划和采购定单；利用供应商门户，供应商还可以全面查询、跟踪美的制冷订单的接收、退货、交货等情况，并可以根据送货明细及回单，实现网上对账功能。
客户点评：
大家新年好!春节将至，喜庆福临。今天，我们欢聚一堂，召开年底工程机械生产厂家供应商服务总结大会，共贺一年大家拼搏取得佳绩，回顾公司辉煌硕果，公司在领导的正确带领下，在全体员工的齐心努力下，我们严格依照公司工作要求，以质量抓住市场，以创新抢占市场，以服务赢市场，我们业绩迅速为客户所认可。我作为我们公司服务主管发言，我感到很荣幸，这次销售开会的召开的主要目的，分析目前机械服务市场形势，一起探讨企业新的服务策略与发展目标，确定新一年及今后一段时期企业服务工作重点，服务策略及推动计划是关键所在。
一、工程机械生产厂家供应商服务工作整体存在的问题
二、2015年改善服务采取有利措施。
（一）、突出重点，统筹兼顾。
在资金和人力资源服务管理投入方面我们拿出自己最大的实力。针对工作中出现的问题，采取突出重点，统筹兼顾，服务内容日渐丰富措施。突出重点，供应商服务建设将取得实质性突破。我们针对产品供应商服务中出现的问题进行规划调查，深化改善服务内容。在前期大量工作的基础上，召开服务工作会议，并形成了会议纪要，会后对文本进行了进一步修改并最终定稿。全新的供应商服务要求的完成，使产品供应商服务建设有了明确的指导。
（二）、成立考核机构，强化服务保障。
成立考核机构，全面加强服务部门人员培训工作，让服务更好的发挥作用，使得服务品质有所保障。
（三）、凝聚各方力量，构建有力支撑。
采取积极措施，邀请知名专家等为供应商生产厂家产品服务工作视察，获得了很多宝贵意见。积极进行意见采纳，改善现存在的各项问题，促进公司更好发展。
（四）、团结合作，制定详细服务要求。
公司与供应商就双方关系建立的基础，即相互尊重、共同成功、团队协作和服务卓越，诚信是维持合作关系的基石。如今，在我们商、客户、供应商以及任何与我们有业务往来的人士进行合作时，这些制定的服务原则，始终贯穿其中。工作时候我们公司全体员工将这些基本原则铭记在心。在此，对下一步服务工作做出具体要求。同时我们重申对服务及时性的要求：
1、供应商自行服务，应做到省内36小时内到位进行服务、省外72小时内到位进行服务；如在规定期限内未及时服务，一次考核人民币2000元整，超出期限按照300元/天另行考核。服务不及时或拒不服务造成客户投诉、退换车、索赔等后果，损失由供应商全部承担。
2、供应商提供配件，应做到接到服务反馈信息后30分钟内回复处理意见，48小时内按照要求提供所需配件（48小时内需发出）；如在规定期限内未及时提供配件，一次考核人民币2000元整，超出期限按照300元/天另行考核。配件提供不及时或拒不提供配件造成客户投诉、退换车、索赔等后果，损失由供应商全部承担。
3、服务完毕后，应在三个工作日内把服务结果书面反馈服务处。如在规定期限内未及时反馈服务结果，一次考核人民币500元整。
以上服务要求，均在与供应商签订的《质量服务安全环境保证协议》中有明确规定，我们真诚的希望，各供应商严肃认真对待，我们将严格对服务不及时的考核。但是希望供应商能够认识到，考核并不是我们的目的，提升服务及时性，提高服务满意度才是我们最终的追求。
我们知道，随着产品销售的扩大，市场带来的压力是不断加大，如果服务品质抓不好，最终导致企业利润空间在缩水，企业生存空间仿佛也在逐渐变小。然而无论工程机械市场面临怎样的竞争与压力，在工程机械市场的利好形势的带动下，提升了服务品质，大家通力合作，在人才和产品服务上下功夫，分得这个市场的一杯羹。所以，大家要拿出诚意来，供应商在对服务不及时的认识上，常以以下借口作为服务不及时的理由，对你我的发展是十分不利的。如果供应商提出以下几点，我们公司认为将不能成为服务不及时的借口：
1、路途太远，人员及备件不能及时到位；
3、买不到车票，所以无法及时赶到服务地点；
4、因为正在维修其他车辆，所以推迟对这台车的服务；
6、所需备件公司无库存，暂时无法及时提供。
当然，具体情况具体分析，大家有机会坐下来，共同探讨，共同对服务情况进行总结，对服务不及时的原因进行认真分析，同时对服务能力进行分析，统筹考虑市场保有量的增加及服务及时性的要求，以切实满足服务要求为根本，作出今后的服务方案，明确人员及网点的需求计划，明确备件的配备方案，全力改善发生服务不及时的情况。
（五）采取积极措施改善服务环节。
新的一年工作，我认为，要扼住提升供应商产品服务关键点，那就要狠抓供应商服务品质提升环节，制定详细要求，考核与奖罚挂钩。要做好这三点，我认为我们技服务部与供应商要将坚持“一学”：坚持抓学习，用科学理论武装头脑；“二讲”：讲协作、讲奉献；“三服务”：服务大局、服务公司、服务产品；“四型”人员：创建学习型、创新型、服务型、拼搏型；服务品质是企业发展的不竭动力。新的一年，我们通力合作，全力以赴，为公司年度目标挺进尽自己最大一份力量。
三、根据这些措施制定了详细推进计划
为确保公司2015年产品销售突破5000台，销售收入7.1个亿，全面提升产品售后服务工作质量，进一步规范售后服务管理工作，更好满足用户的需求。我将结合实际工作制定详细的服务推动策划，具体包括加强备件储备计划，加强服务站建设计划，服务费用的结算计划，加强信息管理、收集计划，储运管理计划等5方面内容，下面我就详细讲解这5方面计划要点。
(一)、加强备件储备计划
1、增加备件计划员一名，每月分析服务备件的需求，下达服务备件月度计划，充实公司本部备件库,备件市场满足率85%。
2、在新疆、广州、长沙、长春、成都、太原联合经销商成立备件中心，将三包备件真正的前移到市场。
3、各办事处储备易损件、常用件，保证常见故障一次维修成功率。
4、备件政策，我一共制定了3个备件方案具体如下：
方案一、服务站备件回购方案
1、所有备件由服务站一次性购买，用于三包服务时考虑到经销商的投入，在补发备件的基础上再给予10%的补偿。更换密封件结算价格上浮30%。备件必须向徐工随起公司采购且付清全款。
2、月度与年度奖励政策
月度奖励：一次采购备件金额大于100000元的,采购金额（按服务价）×0.95，采购金额大于50000元小于100000的,月度回购件（按服务价）×0.97
年度奖励,：年度从公司采购备件额/年度三包件使用额，大于等于2小于3,年度采购总额（按服务价）×0.05
年度从公司采购备件额/年度三包件使用额，大于等于3小于4,年度采购总额（按服务价）×0.1
年度从公司采购备件额）/年度三包件使用额，大于等于4,年度采购总额（按服务价）×0.13
方案二、备件中心回购方案
所有备件由经销商一次性购买，用于三包服务时考虑到经销商的投入，在补发备件的基础上再给予5%的补偿。备件必须向徐工随起公司采购且付清全款。
方案三、联合备件中心方案
1、公司在联合备件中心储存备件时由合作方代为保管，备件所有权归徐工随车起重机公司所有，备件中心只有备件的管理权和使用权。考虑到资产安全，合作方应缴纳50%作为保证金。
(二)、加强服务站建设计划
1、增加服务站管理员一名，负责服务站的布局、建立、监督、考评与结算。
(三)、服务费用的结算计划
1、服务费用
服务半径为200公里，超过200公里每100公里每次另加100元.
服务费用按市场保有量进行结算
市场保有量=本地区保有量+异地车辆进入本地区-本地区车辆销售到异地
旧件返回费用由我公司负责承担。
服务站所在城市以外产生的吊装费用由我公司承担，每次限报400元。
(四)、加强信息管理、收集计划
1、加强服务过程中所涉及的产品质量信息搜集、分类、处理、分析、传递、存档等各环节的管理。
2、各办事处、服务站及储运服务处本部人员要保持信息渠道畅通。
3、在信息处理过程中要加强人员、备件等各种资源的调度。
4、加强信息回访监督。
(五)、储运管理计划
1、负责产成品库存帐、物、卡的管理，并定期进行检查与维护，确保成品资源的处于完好待发状态。
2、规范成品资源在存储及运输过程中的管理，确保产品交付的及时性、准确性。
3、策划上吊机发运防护措施，并对备件进行一对一的标识。
4、加强物流公司人员操作培训。
我们与供应商一起，将保持高效、勤勉、诚信、满意的服务宗旨，全面推动服务策划的落实，促进公司在新的一年发展的脚步更稳健。
（四）结尾语
关键词：精细化管理；计划管理
为应对当前煤炭严峻形势的变化，煤矿企业在物资采购供应方面有待进一步优化，应对制度上进行梳理，完善当前煤炭形势的变化，建立起一套对计划管理、供应商入围、物资采购管理制度进行科学性、合理性、可操作性的考核办法，提升物资采购供应全面精细化管理，避免损失企业利益，达到企业利益最大化目的，促进企业经济效益和经营稳定运行。
一、计划上报与汇总编制
1.计划上报的准确性
2.汇总编制
二、供应商入围与物资采购管理制度
1.供应商入围
供应商入围实行自下而上，上下结合的原则，也就是由各使用区队开始推荐，首先选用的企业技术装备先进，履约能力较强，在同行业内有一定知名度，售后服务及时，推荐到供应商管理部门或部室。
2.物资采购管理制度
（1）物资采购管理制度建立健全专家评委库和供应商信息库，并做好与合格供应商参加物资采购程序。招标部门物资采购请示要严格按照供应部门提供的招标申请物资明细报批，任何人均无权擅自增加和变更物资种类，特殊情况需临时增加物资种类的，需由项目区队提出申请，经本单位物资采购领导小组签字，方可执行。